問題詳情
16.由於服務提供者的不同、提供的時間與地點的不同，使得每一筆交易的服務品質產生很大的差異，此為服務的
(A)無形性
(B)變動性
(C)不可分割性
(D)不可儲存性
(A)無形性
(B)變動性
(C)不可分割性
(D)不可儲存性
參考答案
答案：B
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 下列何種研究通常用於建立變數間的因果關係，說明產生某種現象的原因？ (A)因果性 (B)探索性 (C)實驗性 (D)描述性
- 下列何者是指在完全不受人為干擾下，根據機率均等原則，從母群體中選取某一基本單位為樣本的抽樣方法，每個基本單位被選為樣本的機率是均等的？ (A)非機率抽樣(B)平均群體 (C)機率抽樣 (D)全部
- 下列何者是指一組統計軟體與決策模式，可以結合支援性的硬體設施，將所蒐集的資料做系統化處理，應用適當的模式或統計分析後，從中得出更為精確的行銷資訊？ (A)行銷研究系統 (B)行銷情報系統 (C)
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- 汽車啟動時，懸掛於車頂的玩偶向北方擺動，由此可推測汽車開往哪一個方向？ (A)東方 (B)西方 (C)南方 (D)北方
- 購買決策的型態可分為：①例行決策、②廣泛決策、③有限決策，三種型態。依據涉入程度由高到低的排序應為何？(A)①→②→③ (B)①→③→②(C)②→①→③ (D)②→③→①
- 一個人選擇、組織與解釋資訊，以形成有意義的圖像的過程，被稱做？(A)認知 (B)信念(C)知覺 (D)動機
- 當個體所面臨的訊息與其信念、價值或態度相衝突時，個體有時候會無意識地扭曲該訊息，這是一種什麼現象？(A)選擇性注意 (B)選擇性記憶(C)選擇性扭曲 (D)選擇性遺忘
- _________是形容喜歡或不喜歡的評估，對於情緒、感覺以及對事情或議題的看法或行為傾向。(A)態度 (B)抱怨(C)滿意度 (D)情緒
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- 通常用於衡量和描述某一問題的特徵，此種市場調查研究設計的方式為 (A)因果性研究 (B)探索性研究 (C)實驗性研究 (D)描述性研究
- （ ）承題，若加入某溶液後，使鉻酸鉀溶液的pH值增加，則反應有何改變？ (A)二鉻酸根離子增加 (B)不影響原來平衡的狀態 (C)溶液由橘色變黃色 (D)溶液的酸性增強。
- 零售業者常會在貨品的價格標籤上標示出高於實際售價的市場價格，以說服消費者採取購買行動，這是利用哪種因素來影響消費者的節省與價值知覺？(A)服務環境 (B)參考價值(C)知覺品質
- 下列何者為評估服務品質的指標？ (A)可靠性 (B)接近性 (C)有形性 (D)全部皆是
- (甲)耳朵；(乙)大腿肌肉；(丙)運動神經元；(丁)大腦；(戊)脊髓；(己)感覺神經元。淑君是一位跆拳道高手，當她在比賽場上聽見觀眾大聲為她加油後，連續起腳下壓正中對手臉部得分。試問此過程中訊息
- 對企業所面臨特定行銷環境的有關資料及研究結果進行系統性的設計、蒐集、分析與報告等活動，是行銷資訊系統中的哪一項子系統？ (A)行銷研究系統(B)行銷情報系統 (C)內部資料系統(D)行銷決策支援系
- 行銷學所謂的「市場」，是指：(A)某一特定的地點，例如「永樂市場」、「歐美市場」(B)某一群有特定慾望(needs)、需要(wants)或需求(demand)的人(C)某一群有購買力的人(D)某一
- 朋友的意見或偏好會影響消費者的購買決策，請問這是哪種參考群體產生了作用？(A)仰慕群體 (B)趨避群體(C)虛擬群體 (D)同儕群體
- 零售、批發、物流等是屬於 (A)消費性服務業 (B)生產性服務業 (C)分配性服務業 (D)公共服務性服務業
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- 下列有關生活型態的敘述，何者正確？(A)與產品相關的特定化生活型態訊息，有助於產品定位的決策(B)生活型態是持久不變的(C)生活型態有助於廣告訴求的表達(D)生活型態只是一種概念，無法實際衡量
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- 為進行有效品質管理的首要條件是，服務企業必須 (A)有強烈的品質意識 (B)利用差別定價 (C)聽取員工的意見 (D)增加贈品
- 下列何者非服務行銷組合之一？ (A)人員 (B)過程 (C)實體呈現 (D)分析
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- 消費者的購買決策會受到社會文化因素的影響，下列何者不屬於社會文化因素？(A)家庭 (B)社會角色(C)參考團體 (D)經濟能力
- 下列何者是最具科學的方法，通常適用於因果性研究？(A)觀察法(B)實驗法(C)訪問法(D)全部皆非
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- 下列何者不是服務的特性？ (A)無形性 (B)可分割性 (C)變動性 (D)不可儲存性
- 下列何者不是影響消費者的需求與購買決策之社會文化的因素？(A)家庭 (B)經濟能力(C)參考團體 (D)社會階層
- 下列何者是最常用的市調方法，通常適用於描述性研究？ (A)觀察法 (B)實驗法 (C)訪問法 (D)全部皆非
- 在消費者選擇的非補償性模式(noncompensatory model)理論中，________可用來描述消費者隨機選擇屬性(選擇屬性的隨機性和重要性有關)來比較品牌，品牌未達最低接受水準者被刪
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- 下列何者不是市場調查步驟中，分析資料工作時的步驟之一？ (A)整理資料 (B)確認樣本的有效性 (C)選擇母群體 (D)編表與分析
- 一個人會因為自己背景或興趣而對某些刺激特別注意，這種現象叫做？(A)選擇性注意 (B)選擇性扭曲(C)選擇性記憶 (D)選擇性遺忘