問題詳情

20 對醫院而言,下列屬於平衡計分卡顧客面之績效衡量指標為何?①院內醫生滿意度 ②病患滿意度 ③急診病患等候時間 ④舊病患回診複診比率
(A)僅②③
(B)僅②④
(C)僅②③④
(D)①②③④

參考答案

答案:B
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)

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