問題詳情
10.門市服務常遇到工作量有時多得忙不過來,而有時工作量少得人員閒置情況,為提昇服務品質及營運績效,下列處理方法何者錯誤?
(A)提供多元化商品
(B)採取預約制
(C)可增加兼職人力
(D)與同業策略聯盟
(A)提供多元化商品
(B)採取預約制
(C)可增加兼職人力
(D)與同業策略聯盟
參考答案
答案:[無官方正解]
難度:非常困難0
統計:A(0),B(1),C(0),D(0),E(0)
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- 處理顧客抱怨時,處理的程序包括:A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商,依處理順序排列應是?(A)CADB (B)ABCD (C)CDAB (D)BACD
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