問題詳情

21 運輸業的服務水準變數具有多維的特性,亦即是多面向且可能有不同的衡量單位。通常我們會用一種一維的方式來評價服務水準,此即:
(A)效率(efficiency)
(B)效能(effectiveness)
(C)效用(utility)
(D)效果(effect)

參考答案

答案:C
難度:適中0.549296
統計:A(17),B(22),C(78),D(4),E(0)

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