問題詳情
7. 有關員工績效的考核,下列何者是正確的?
(A)考核項目應該讓員工知道
(B)考核項目應該嚴加保密
(C)考核時應該先聽其他人的說法
(D)考核時應該只對人不對事。
(A)考核項目應該讓員工知道
(B)考核項目應該嚴加保密
(C)考核時應該先聽其他人的說法
(D)考核時應該只對人不對事。
參考答案
答案:A
難度:適中0.655172
統計:A(19),B(3),C(2),D(5),E(0)
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