問題詳情
一、何謂作業級(working group)?(20 分)
參考答案
答案:B
難度:適中0.581126
統計:A(72),B(351),C(105),D(76),E(0) #
個人:尚未作答書單:柯柏格 道德
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- 購買力指標稱(A)BPI(B)ECR(C)CRM(D)ERP。
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- 地理資訊系統稱(A)GIS(B)ERP(C)SCM(D)CRM。
- 下列何者是正確的門市人員徵選作業的程序?a.審查履歷表 b.應徵者之前服務單位的在職證明 c.進行智商、能力、性向與興趣測驗 d.進行面試或面談(A)b→a→c→d(B)a→c→b→d(C)b→
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- 假設 A、B 兩市相距 10 公里,A 市人口有 10 萬人,B 市人口有 40 萬人,試問兩市的商圈交會突破點為幾公里?(A)7(B)3(C)0(D)8。
- 有一變壓器,其一次電壓為 600 伏,匝數為 2250 匝,頻率為 60Hz,則 φm 應為(A)0.001 韋柏(B)0.01 韋柏(C)0.1 韋柏(D)0.2 韋柏。
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- 下列何者不是零售店員工流動率與曠職率高並且工作效率低的原因?(A)工作時間長(B)員工薪資低(C)雇用有經驗的員工(D)工作的技術層次低。
- 台北西門町是屬於(A)都會型(B)遊樂型(C)社區型(D)夜市型 之商業區域。
- 下列有關新員工的在職訓練之敘述,何者正確?(A)在職訓練是訓練新員工的廉價方法(B)在職訓練會讓新員工從主管或其他員工處,承襲到壞習慣(C)新員工的在職訓練是一種將顧客當作試驗品的方法(D)新員
- 下列員工訓練的方法,何者無法培訓出良好的服務?(A)著重執行工作的技術性訓練(B)讓有經驗的員工或主管示範工作技巧並傳授應有態度(C)讓受訓員工接觸顧客並自行判斷如何解決顧客的問題(D)著重良好
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- 下列何項不包含於零售商定義一個交易商圈之資訊(A)是顧客磁點(B)人口普查(C)居住分類(D)次要商圈。
- 下列有關零售店的人力資源之敘述,何者不正確?(A)零售工作是屬於勞動密集的工作(B)小型零售店員工經常店務繁忙(C)在門市服務人員流動性很高的情形下,師徒制可維持門市服務的品質(D)零售店如工
- 因為超過 90%的交易都在商店完成,對零售業是最重要的策略決定是下列何項(A)如何選擇店面(B)地區分析(C)交易商圈分析(D)次要商圈。
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- 下列何者不是未來人力需求規劃的必要工作?(A)人力盤點(B)員工考核(C)銷售計畫(D)工作評估。
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- 下列何者不是評估門市服務人員表現所採用的方式?(A)每小時銷售額(B)每小時來店顧客人數(C)提供顧客服務所需的時間(D)未從事任何生產力的工作之時間。
- 下列何者填寫完畢,就表示門市人力配置的主要工作完成?(A)銷售計畫行程表(B)重點作業一覽表(C)作業行程表(D)重點商品表。
- 下列有關顧客服務的敘述,何者不正確(A)顧客服務是一種門市行銷策略(B)顧客服務是以滿足個別顧客的需求與慾望為最終目標(C)優越的顧客服務能夠贏得顧客的心(D)大型零售商應該比小型零售商更重視顧
- 下列有關員工訓練的敘述,何者不正確?(A)訓練有素的員工不但可提升其生產力與銷售量,還可增加其信心、熱忱和自我價值的肯定(B)經由訓練可以創造員工的自信、積極及熱忱等人格特質(C)接受完善訓練
- 下列那一種情形不需要招募新員工?(A)有員工離職時(B)有員工請假時(C)員工因業務需要而調至其他分店時(D)店內員工人數在標準以下且缺少人手。
- 下列何者不是門市人力配置所考慮的項目?(A)有那些作業(B)各項作業需要多少時間(C)每週進貨的數量(D)各項作業由誰來做。15
- 下列何項不包含於競爭商圈(A)低度競爭商圈(B)飽和商圈(C)過度競爭商圈(D)主要商圈。
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