問題詳情
5. 下列那一項不是門市服務人員得體的服裝儀容之共通原則
(A)清潔
(B)新潮
(C)高雅
(D)端莊。
(A)清潔
(B)新潮
(C)高雅
(D)端莊。
參考答案
答案：B
難度：非常簡單0.916667
統計：A(1),B(22),C(0),D(1),E(0)
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- 下列有關門市人力配置的敘述，何者不正確？(A)門市人力配置是提升門市作業效率的方法(B)門市人力配置可以避免工作分配不均(C)門市人力配置可以杜絕門市人力的浪費(D)門市人力配置可以提升門市銷
- 下列有關內部升調補充人員不足的敘述，何者不正確？(A)內部升調可以引進新觀念與新創意(B)內部升調可以激勵員工的士氣與工作績效(C)內部升調的人選與本店的價值觀和組織文化相符(D)內部升調可充
- 在交易商圈內，何種商店並不需要單獨存在，可以依附在其他業態中，減低其營運成本，也可分擔另一個業態的成本，但又不會互相搶食市場？(A)寄生商店（Parasite store）(B)加盟商店(C)
- 下列何者對商圈範圍為錯誤的敘述？(A)商圈範圍會依行業種類、店舖的知名度及經營內容而改變(B)商圈受時間、距離及競爭影響，以半徑來設定最易瞭解(C)一般商圈範圍可以時間、採購金額來設定(D)商
- 下列何項不包含於競爭商圈(A)低度競爭商圈(B)飽和商圈(C)過度競爭商圈(D)主要商圈。
- 下列何者不是門市人力配置所考慮的項目？(A)有那些作業(B)各項作業需要多少時間(C)每週進貨的數量(D)各項作業由誰來做。15
- 下列那一種情形不需要招募新員工？(A)有員工離職時(B)有員工請假時(C)員工因業務需要而調至其他分店時(D)店內員工人數在標準以下且缺少人手。
- 下列有關員工訓練的敘述，何者不正確？(A)訓練有素的員工不但可提升其生產力與銷售量，還可增加其信心、熱忱和自我價值的肯定(B)經由訓練可以創造員工的自信、積極及熱忱等人格特質(C)接受完善訓練
- 下列有關顧客服務的敘述，何者不正確(A)顧客服務是一種門市行銷策略(B)顧客服務是以滿足個別顧客的需求與慾望為最終目標(C)優越的顧客服務能夠贏得顧客的心(D)大型零售商應該比小型零售商更重視顧
- 下列何者填寫完畢，就表示門市人力配置的主要工作完成？(A)銷售計畫行程表(B)重點作業一覽表(C)作業行程表(D)重點商品表。
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- 下列有關面談的敘述，何者正確？(A)研究發現 85％的面談人員在面談前就已根據應徵者的申請資料與外貌做好決定(B)面談人員在面談時大多是在尋找不利於應徵者的資訊(C)面談人員容易偏愛與自己態度
- 下列何項不包含於規劃新店址之因素(A)根據市佔率(B)客戶交易資料(C)房地產資料庫(D)商品研發。
- 下列何項不包含於商圈微觀分析包括(A)可視度(B)交通流量(C)停車設備的數量與品質(D)客戶。
- 曉琪這星期經常遲到早退，工作時心不在焉常常出錯，身為店長的你應如何處理？(A)僅按規定紀錄曉琪遲到早退與犯錯事項，作為績效評估的依據(B)主動瞭解曉琪無心工作的原因並善加引導，以化解其問題與不
- 下列有關員工績效評估的敘述，何者是正確的？(A)定期的績效評估可以肯定員工的工作與績效表現，也讓員工有受到重視的感覺(B)員工績效評估的結果對薪資考核絕對沒有影響力(C)員工績效評估主要是決定
- 下列何者不是新進員工訓練的目的？(A)降低新進員工的緊張與焦慮(B)提升新進員工解決問題的能力(C)讓新進員工順利進入工作狀況(D)讓新進員工很快的熟悉組織環境。
- 下列何項不包含於使用資料分析商店潛在的位址，包括(A)GIS 資料(B)品牌發展索引、人口索引(C)可比較的商店分析(D)飽和商圈。
- 二、一個簡單的他激式直流發電機的電路模型如下圖(a)所示。在經過 Laplace 轉換之後，可以得到頻域（s-domain）之下的方塊圖如圖(b)所示，其中 Kg 是一個常數。回答下列問題：⑴
- 下列那一種方式不是解雇員工的方法？(A)給予在職訓練(B)降級減薪(C)減少每週工作時數(D)改聘為兼職人員。
- 下列有關在職訓練的敘述，何者不正確？(A)學習過程中，員工會因不純熟而降低門市服務品質(B)訓練有助員工效率提升(C)新進員工的生產力，無法在短時間內可以快速提升(D)在職訓練可提升本職學能。
- 1標示為 Ø52H7 之內孔，下列標示之公差何者正確？ (C)52±0.015(D)52±0.03。複選題：
- 下列何者會導致門市人力配置不順利？(A)兼職人員無法按照標準規則進行作業(B)店長在營業時間中，監督門市作業是否按照配置計畫進行(C)供應商來的時候由店長接待(D)顧客詢問有關商品的問題由門市
- 當管理者與其部屬需要溝通的次數很多時，就表示存在何種現象？(A)已有共識(B)有問題產生(C)雙方立場一致(D)雙方均有誠意。
- 下列何種人員將會具有高度的工作績效？(A)工作能力強且工作表現佳(B)工作的熱衷度高且工作表現佳(C)工作能力強且工作的熱衷度高(D)嚴守工作規範與工作能力強。
- 管理者在員工犯錯時給予批評的處理，下列敘述何者不正確？(A)應就事論事，避免人身攻擊(B)不可威脅員工日後可能受到處罰(C)最好在犯錯的當下給予批評(D)最好在全體員工的面前批評。
- 下列何者較少採用在職訓練的方式(A)新進員工訓練(B)工作輪調訓練(C)儲備幹部訓練(D)外派受訓。
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- 下列敘述何者不是商圈經營之目的？(A)提昇門市客數及客單價(B)減少銷售機會損失以滿足消費者購買的慾望(C)提高顧客到店頻率(D)創造地區門市經營的優勢。
- 在門市人力配置中，尖峰時段門市人力配置考慮因素，下列何者為非？(A)門市服務人員數(B)門市作業量(C)商圈大小(D)顧客來店數。
- 對特定商店而言，貢獻約有 20％的消費額為(A)主要商圈(B)次要商圈(C)第三商圈(D)第四商圈。
- 下列有關人員任用的敘述，何者不正確？(A)應重視實際的品行、才能與工作績效(B)應以工作的需要、職務的性質以及應徵者的實力來決定錄用與否(C)學歷只是參考資料，能力與品格才是最重要(D)家世背
- 附屬顧客服務是指零售店不一定要提供的服務，不過如果有這項服務可提升零售店的形象。下列何者為超級市場的附屬服務？(A)代客送貨(B)免費停車(C)退換貨(D)親切有禮的服務態度。
- 管理者與其部屬進行溝通時，管理者應站在那一種立場？(A)解決問題(B)說服對方(C)瞭解對方立場(D)聽取對方抱怨。