問題詳情
28.()企業在面對負面公共報導或危機發生時,其處理與應對的手法顯得格外重要。下列事件發生後,哪個公司缺乏妥善的處理?
(A)保力達 - 便利商店毒蠻牛事件
(B)戴爾電腦 – 網路售價標示錯誤事件
(C)金車 – 三鹿奶粉蔓延,植物性奶精測出內含三聚氰胺
(D)以上企業皆有處理
(A)保力達 - 便利商店毒蠻牛事件
(B)戴爾電腦 – 網路售價標示錯誤事件
(C)金車 – 三鹿奶粉蔓延,植物性奶精測出內含三聚氰胺
(D)以上企業皆有處理
參考答案
答案:D
難度:簡單0.8
統計:A(0),B(1),C(0),D(4),E(0)
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- 企業由原有的較低品質產品向上發展高品質產品,稱為 (A)向下延伸 (B)向上延伸 (C)雙向延伸 (D)刪減決策
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- ____________是指消費者在核心利益需求得到滿足的前提下,所產生其他相關需求的滿足,使其需求滿足程度進一步提高 (A)期望產品 (B)延伸產品 (C)潛在產品 (D)基本產品
- 企業由原有的高品質產品向下發展較低價格的產品,稱為 (A)向下延伸 (B)向上延伸 (C)雙向延伸 (D)刪減決策
- ____________是指此項產品消費者在選購上會較在意價格的差異 (A)異質選購品 (B)特殊品 (C)同質選購品 (D)冷門品
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- 下列何者是指滿足消費者核心利益的有形產品? (A)基本產品 (B)潛在產品 (C)核心產品 (D)期望產品
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- 下列何者非廣義的產品? (A)服務 (B)資訊 (C)理念 (D)全部皆為廣義產品
- 品牌中可以辨識但不能用語言簡潔而準確表達的部分,稱為 (A)品名 (B)品標 (C)品牌 (D)註冊商標
- ()提到華碩電腦,無人不知其經典Slogan:「華碩品質,匯若磐石。」試問,華碩一開始選擇此Slogan的訴求為何?(A)感性訴求(B)理性訴求(C)趣味及娛樂訴求(D)環保意識
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- 服務品質(SERVQUAL)不包含下列哪項因素?(A)同理心 (B)熱心(C)可信度 (D)回應能力
- 品名或品標經註冊後受法律保障,行銷者可享有永久的獨家品牌專用權,稱為 (A)品名 (B)品標 (C)品牌 (D)註冊商標
- 為了迅速出清存貨,進行產品結構的變換,有時也會以低價促銷的策略來吸引消費者。以上敘述為下列何種時期的特徵? (A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期或衰退期 (D)復甦期
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- 根據美國行銷協會的定義,____________是指一個名稱、名詞、設計、符號或這些的組合,可以用來辨識廠商間的服務或產品,而和競爭者的產品形成差異化 (A)品名 (B)品標 (C)品牌 (D)
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- ____________是指企業對其所生產的不同產品使用不同的品牌,所以也稱「多品牌」決策 (A)個別品牌 (B)家族品牌 (C)分類家族品牌 (D)混合品牌
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- ____________是指企業內不同的產品類別或產品線使用不同的家族品牌 (A)個別品牌 (B)家族品牌 (C)分類家族品牌 (D)混合品牌
- 品牌中可以用語言稱呼的部分即為 (A)品名 (B)品標 (C)品牌 (D)註冊商標
- 何種情況可以避免顧客轉向其他競爭公司?(A)積極解決顧客的問題 (B)發生服務疏失(C)引發道德爭議 (D)不方便
- ____________是指企業對其所生產的全部產品只使用一種品牌,所以有時也稱「單品牌」策略 (A)個別品牌 (B)家族品牌 (C)分類家族品牌 (D)混合品牌
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