問題詳情

59. 下列有關門市服務人員的接待話術何者敘述錯誤?
(A)正在忙其他工作無法立即服務,對顧客用語:「等一下。」
(B)顧客告知服務人員某商品的價格很貴,對顧客用語:「這商品雖然貴,但東西很好。」
(C)找錢給顧客時,與顧客再進行確認用語:「收您 XX 元,找您 XX 元,麻煩您點一下。」
(D)顧客詢問門市未販賣的商品時,對顧客用語:「我們沒有賣!」。

參考答案

答案:A,B,D
難度:非常困難0
統計:A(1),B(1),C(0),D(1),E(0)

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