問題詳情
68. 下列有關強化顧客滿意度的做法何者敘述正確？
(A)對顧客的抱怨與客訴問題，能夠有效的改善
(B)透過廣告訴求提高品牌知名度，強化顧客滿意度
(C)持續瞭解顧客並發掘潛在需求
(D)提升對顧客需求的回應能力。
(A)對顧客的抱怨與客訴問題，能夠有效的改善
(B)透過廣告訴求提高品牌知名度，強化顧客滿意度
(C)持續瞭解顧客並發掘潛在需求
(D)提升對顧客需求的回應能力。
參考答案
答案：A,C,D
難度：非常困難0
統計：A(1),B(0),C(1),D(1),E(0)
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