問題詳情

38. 在探討顧客滿意、不滿意或抱怨原因的文獻中，最常被引用的三種模式？
(A) 公平理論
(B) 供需理論
(C) 歸因理論
(D) 不吻合理論

參考答案

答案：A,C,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)

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