問題詳情
48. 顧客關係管理的評估標準有下列哪些面向？
(A) 企業所提供的產品與服務品質是否能滿足目標顧客需求
(B) 目標顧客是否滿意
(C) 目標顧客是否忠誠、為企業貢獻終身價值
(D) 公司是否極大化其市佔率
(A) 企業所提供的產品與服務品質是否能滿足目標顧客需求
(B) 目標顧客是否滿意
(C) 目標顧客是否忠誠、為企業貢獻終身價值
(D) 公司是否極大化其市佔率
參考答案
答案：A,B,C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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