問題詳情
48. 下列何者不是消費者購物時最重視的項目?
(A)購物的便利性及舒適感
(B)促銷宣傳單
(C)賣場的清潔
(D)賣場的裝潢。
(A)購物的便利性及舒適感
(B)促銷宣傳單
(C)賣場的清潔
(D)賣場的裝潢。
參考答案
答案:B
難度:計算中-1
書單:沒有書單,新增
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- 試用樣品不適合何種商品推廣?(A)成熟期商品(B)使用頻率高商品(C)價位低的商品(D)一般性消費商品。
- 當顧客抱怨發生時,下列何者不是銷售人員應有的態度?(A)置之不理(B)快速回應(C)和顏悅色(D)傾聽顧客抱怨。
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- 依「地籍測量實施規則」規定,有關圖根測量之交會點之位置規定,下列敘述哪些正確?(A)每點交會至少應用三方向線(B)應依加密控制點交會之(C)應依支導線點交會之(D)應依基本控制點交會之。
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- 圖解法地籍圖數值化成果資料,因原地籍圖破損、折皺或圖紙伸縮,致圖幅接合有困難者,實施圖幅整合時,依「地籍測量實施規則」規定,圖幅整合作業包含下列哪些項目?(A)坐標轉換(B)圖根測量(C)現況
- 都市計畫樁之分類編號原則,需考慮(A)樁之用途(B)測量方便(C)易於判別其系統及代表意義(D)編排系統之簡單。
- 下列何者非集點活動的優點?(A)增加消費者採購量(B)創造商品或商店本身之差異(C)短時間即可完成(D)低成本促銷。
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- 門市營業報表中分析統計交易客數最好以何種時間為單位?(A)週(B)月(C)年(D)日。
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- 下列何者不是傾聽顧客抱怨的目的?(A)讓顧客深信可以獲得補償(B)讓顧客覺得門市重視他的抱怨(C)瞭解事情的始末與顧客的想法(D)讓顧客發洩不滿意的情緒。
- 下列何種情形不需要辦理工作交接?(A)有員工升遷時(B)有員工請假時(C)有員工離職時(D)有員工調動工作時。
- 為了防範服務疏失的發生,零售商店應(A)設計服務疏失報表以便補救(B)第一次就做對(C)申請 0800 專線(D)鼓勵顧客抱怨。
- 下列何者非流通業的 4 流?(A)金流(B)商流(C)服務流(D)資訊流。
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- 下列何者不是商店促銷應檢核之重點?(A)商品是否恢復原價(B)促銷商品是否齊全(C)促銷商品品質是否良好(D)商品數量是否足夠。
- 有關商圈範圍的敘述,下列何者有誤?(A)商圈範圍會受消費者習性及行進動向之影響(B)一般商圈範圍可以時間、採購金額來設定(C)商圈範圍會依行業種類、店舖的知名度及經營內容而改變(D)商圈受時間
- 下列何者非規劃新店址之考量因素?(A)客戶交易資料(B)商品研發(C)市佔率(D)房地產資料庫。
- 於營造工地潮濕場所中使用電動機具,為防止漏電危害,應於該電路設置何種安全裝置?(A)閉關箱(B)自動電擊防止裝置(C)高感度高速型漏電斷路器(D)高容量保險絲。
- 下列何種方法無法迅速解決顧客的抱怨?(A)減少處理顧客抱怨的程序與人員,最好是第一個接洽的人員就能解決顧客的問題(B)傾聽與紀錄(C)站在顧客的立場與顧客進行溝通(D)組織一個客訴委員會,審慎
- 門市營業對消費者安全或權益的防範措施,下列敘述何者為非?(A)機器發現故障或已損害時應儘速報修,待廠商來修時再暫停使用(B)應嚴格掌控品質並注意商品標示,如發生消費者身體不適應立即查明與回報(
- 若輔導一家新開的門市,如何向店長說明必要實施的人力配置計畫以提昇門市的服務水準?(A)人員計劃招募、甄選、人力配置等溝通、傳達及管理(B)提升員工滿意度可提升顧客滿意度(C)培育優良服務人員可
- 單店為創造競爭優勢而進行差異化是指下列何者?(A)技術差異化(B)顧客差異化(C)設備差異化(D)商品差異化。
- 下列有關 POS 系統的敘述哪些正確?(A) PO S 系統有助於強化商品管理(B)使用 PO S 系統有助於簡化收銀作業(C)POS 系統大同小異,均可適用於各業種業態(D) PO S 系統
- 以 R 表地球之平均半徑,L 表距平均海平面高程 h 處所測得之距離,則基線測量中之平均海平面歸化改正公式為(A) (B) (C) (D) 。
- 通路業者通常採取何種措施來預防食品安全危機?(A)各類認證頻頻出包,所以無論認證與沒有取得認證的商品,並無法保證食品安全(B)業者落實並提供可追溯的資料,如肉品追溯系統(C)只要是食品原物料應
- 下列有關零售組織設計之敘述哪些正確?(A)小型零售組織用人較少、工作多元化(B)小型零售組織的員工通常必須身兼數職(C)百貨公司因服務水準要求較高,故需較多的銷售人員(D)零售店連鎖經營時可以
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- 如何可使顧客對門市留下良好印象?(A)顧客進門後亦步亦趨的為顧客介紹商品,將各種商品拿給顧客看(B)面帶笑容第一時間向顧客打招呼(C)記住顧客姓名,可在第一時間叫得出顧客姓名(D)請顧客務必留
- 下列有關強化顧客滿意度之作法哪些正確?(A)持續瞭解顧客並發掘潛在需求(B)對顧客的抱怨與客訴問題,能夠有效的改善(C)提升對顧客需求的回應能力(D)透過廣告訴求提高品牌知名度,強化顧客滿意度
- 門市店長進行店務工作分配時應考量哪些因素?(A)各時段的來客數與業績(B)工作負責量的大小(C)門市人員與店長的熟識程度(D)各人員之工作熟練度。
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- 若總部指派您前去指導營業額日漸衰退的門市,對加盟店店長提出提昇該店的營運效益其必要實施的計劃有哪些?(A)營運效益檢討,如:預算實績的差異、計劃與執行進度、執行狀況處理、成效等(B)計劃流程與
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