問題詳情
50. 下列何者不是傾聽顧客抱怨的目的？
(A)讓顧客深信可以獲得補償
(B)讓顧客覺得門市重視他的抱怨
(C)瞭解事情的始末與顧客的想法
(D)讓顧客發洩不滿意的情緒。
(A)讓顧客深信可以獲得補償
(B)讓顧客覺得門市重視他的抱怨
(C)瞭解事情的始末與顧客的想法
(D)讓顧客發洩不滿意的情緒。
參考答案
答案：A
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
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