問題詳情
61. 抱怨(Complaints)是發自顧客內心對產品或服務上的缺失所導致的不滿或憤怒，下列何者並非處理抱怨的正確方法？
(A)摘要性的重複顧客的意見
(B)不要中途插話
(C)持先入為主的偏見
(D)提出抱歉。
(A)摘要性的重複顧客的意見
(B)不要中途插話
(C)持先入為主的偏見
(D)提出抱歉。
參考答案
答案：C
難度：簡單0.857143
統計：A(1),B(2),C(18),D(0),E(0)
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