問題詳情
石恩蕙為微風廣場採購經理，朱芷薇為奥美廣告公司總監（重要人物），在一次正式的宴會上，石恩蕙請朱姿璇代為居間介紹，請代為設計介紹詞？
參考答案
無參考答案
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- 促銷企劃需先進行資料與分析，其內容不包括下列何者？(A)商品分析(B)媒體分析 (C)競爭者分析 (D)消費者分析
- ( ) 如果在接聽電話時，有第二具電話打來，應如何處理？ (A)不加理會，處理完原先電話再說 (B)掛斷第一通電話，以第二通的處理優先 (C)先處理第二通電話，再回頭處理第一通電話 (D)保留原
- 物流中心系統內容可分為哪兩項？ (A)物流作業系統、金流系統 (B)資訊流系統、金流系統 (C)商流系統、物流作業系統 (D)物流作業系統、資訊流系統
- 三、情境題：7% 石立青任職於富邦金控公司，擔任董事長祕書，此時電話響起，請問她應該如何應對？（請為她設計適合的對白）
- 下列何者非賣場主要動線？ (A)顧客動線 (B)店員動線 (C)後勤動線 (D)展示動線
- 門市服務品質的不易提升的原因何者敘述為誤？ (A)第一線人員流動率太高 (B)若能規劃服務之標準話術或作業標準化，可提升服務的品質 (C)作業的失誤及突發狀況會影響服務品質 (D)即使表情冷漠的
- ( ) 處理抱怨電話的要領，下列哪一項錯誤？ (A)仔細傾聽抱怨的要點 (B)交由他人出面處理 (C)追蹤考核抱怨處理情況 (D)撫平對方激動的情緒
- 下列非商店管理程序的步驟？(A)遴選有效率的員工(B)消除浪費(C)激勵員工能達到更高的效率(D)評核和獎賞員工
- ( ) 有關介紹禮儀的敘述何者錯誤？ (A)介紹彼此認識時，最普遍的禮節就是「握手禮」，並善加利用名片 (B)為了拉近彼此的距離，在正式場合介紹時，不可使用綽號 (C)介紹時，將職位低者介紹給職
- ( ) 在正式的宴會時，男仕如果並不認識鄰座的女仕、小姐，男仕應如何？ (A)主動自我介紹 (B)經由別人介紹 (C)經女主人介紹 (D)透過熟人介紹國立宜商102學年度第2學期期末考 科目：商
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- ( ) 在座席之間倘若有女性同事半途入座或離席，男同事應如何示禮？ (A)在座位坐好 (B)起立表示行禮 (C)陪伴一同入座離座 (D)代為表示歉意
- 下列敘述何者為發生瑕疵品的原因？ (A)接訂單所發生的失誤 (B)延遲收貨日期 (C)商品數量過多 (D)先進先出法
- 下列何者不是提高總和毛利率的對策？ (A)提高高毛利率部門之構成比 (B)降低高銷售率及低毛商品之販賣 (C)降低低毛利率部門之構成比 (D)提高高銷售率部門之毛利率
- 有關門市商品陳列方法，下列何者有誤？ (A)體積小者在前，大者在後 (B)色彩灰暗者在前，明亮者在後 (C)價格便宜者在前，昂貴者在後 (D)一般品在前，季節性商品、流行性商品在後
- 流通用標準淺板平面尺寸？ (A)常溫用1,100mm*1,100mm，冷藏用1,000mm*1,200mm(B)常溫用1,200mm*1,100mm，冷藏用1,000mm*1,200mm (C)
- 門市人員，在下班返家途中被機車撞成重傷，目前得靠輪椅度日，下列敘述何者為誤？ (A)該情況符合相關職災認定，雇主應給予職災給付 (B)有關職災給付雇主方面可以不理、不簽字 (C)企業枉顧員工生活
- 火災樓層防護知識，下列哪一項敘述是不正確的？ (A)地面層應有足夠的通道，讓雲梯／救援器材能使用 (B)火災產生的煙層將遍及地面，因此上方空氣較新鮮 (C)防煙間應當作樓梯的一部份，妥善維修保養
- 下列有關面談的敘述，何者正確？ (A)研究發現85%的面談人員在面談前就已根據應徵者的申請資料與外貌做好決定 (B)面談人員在面談時大多是在尋找不利於應徵者的資訊 (C)面談人員容易偏愛與自己態
- 商品存貨管理之內容為何？ (A)未過期商品篩選 (B)貨架管理 (C)不良品保存與退換 (D)過期品篩選
- ( )一店之立地商圈可分(A)標準與核心(B)集中與分散(C)汽機車與步行(D)主要與次要 商圈
- 下列何項不包含於位址選擇之三個層面來加以研討？ (A)特定地點分析 (B)地區分析 (C)交易商圈分析 (D)次要商圈
- 下列有關人員任用的敘述何者錯誤？(A)應重視實際的品行、才能與工作績效(B)應以工作需要、職務的性質以及應徵者的實力來決定錄用與否(C)學歷只是參考資料，能力與品格才是最重要(D)家世背景不錯的
- 門市是對集會遊行或特殊狀況相關緊急預防、應變及控制處理，下列何項錯誤(A)掌握集會遊行訊息、路徑作事前準備(B)檢視錄影設備及各項安全設備檢修完成 (C)不用檢視店外招牌牢固度(D)宣導各項安全
- 對於愛唱反調的顧客不應該有的應對態度為何？ (A)採取詢問的方式應對 (B)耐心傾聽、不責難、不批評 (C)當場找出顧客錯誤的地方嚴正指責 (D)採取開放態度理性應對
- 下列何項不包含於增加市場滲透的方式？ (A)在目標市場上，透過開店數，以吸引新顧客 (B)賣場的清潔 (C)展示商品增加衝動性購買 (D)訓練銷售人員進行越區銷售
- 以下何項不包含在商店經營基本計畫中？ (A)銷售促進計畫 (B)財務計畫 (C)公關計畫 (D)商品計畫
- 下列哪一種方式不是解雇員工的方法？(A)給予在職訓練 (B)降級減薪 (C)減少每週工作時數 (D)改聘為兼職人員
- 評估企業在什麼領域中有傑出的專長，是平衡計分卡的：(A)財務指標(B)顧客指標(C)內部流程指標(D)學習成長指標
- 統一超商販售各地名產，全家便利商店推出EZ名廚家常菜，各家便利商店為了強化品牌形象，紛紛開發自有品牌(PB)商品，由此可知便利商店朝向何種方式發展？ (A)商品差異化 (B)服務多樣化 (C)價
- 成功營運電子通路所需的資源，以下何者為非？ (A)著名的品牌和可信任的形象 (B)商品研發目的 (C)提供商品和服務的分類並提供獨特商品 (D)透過電子化提供商品和訊息
- 下列的四種因果關係，何種是正確的？a：顧客滿意 b：為商店創造價值 c：為顧客創造價值 d：建立顧客關係(A)a→b→c→d (B)d→b→c→a (C)c→a→d→b (D)c→a→b→d
- 對於促銷目的的說法，何種有誤？(A)增加員工訓練機會 (B)增加特定商品銷售 (C)增加來店購買率 (D)穩定既有顧客
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- 顧客購買速食裹腹，吃完後上吐下瀉之外還全身冒冷汗，經同事送醫急救後，確定是不潔食物引起的食物中毒，經查後發現機器溫控不正常現象導致變質，此時店鋪的責任何者敘述為誤？ (A)依據「消費者保護法」之