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• 2一個管理人員能夠有效指揮部數的人數，雖然這個幅度的大小會說不同的因素（如工作難易度、技能、地點）的影響而有異，這是下列何種零售組織之基本管理原則？(A)分工專業化；(B)商品陳列部門化；(C)
• 2主要負責商店前線營運的活動，其成員間具有上下從屬與命令指揮的關係，且期間權利義務規定得很明確，為下列何種人員？24(A)幕僚人員；(B)工作人員；(C)直線人員；(D)一般人員。
• 2零售組織之基本管理原則中，依照工作性質劃分為男士、女士、青少年、兒童、銀髮族等，這是屬於下列何種劃分法？(A)按企業功能劃分；(B)按商品種類劃分；(C)按地區劃分；(D)按顧客類型劃分。
• 2零售組織依工作性質分為功能性質、商品性質、地區性質、顧客性質及綜合性質等，試問以上敘述為下列何種零售組織之基本管理原則？(A)分工專業化；(B)商品陳列部門化；(C)組織部門化；(D)直線與幕
• 下列何者為商品陳列部門化之好處？(A)方便購物者找到他們所要的商品；(B)便於針對部門別訂出營運目標與未來發展方向；(C)協助零售商辨識出高周轉率與低周轉率的商品；(D)以上皆是。
• 2為了方便購物者購物，零售機構須將其商品分門別類陳列於不同區域或部門間，試問這是下列何種零售組織之基本管理原則？(A)分工專業化；(B)商品陳列部門化；(C)組織部門化；(D)直線與幕僚人員。
• 2零售機構內的活動相當複雜，所需的專業知識也相當不同，若能分析了解員工的專業知識，並適當地按其專業來分派工作，發揮工作效率降低營運成本的為以下何種零售組織之基本管理原則？(A)分工專業化；(B)
• 2零售組織設計時，必須妥善考慮以下那些基本管理原則？(A)分工專業化；(B)商品陳列部門化；(C)組織部門化；(D)以上皆是。
• 2由兩個或兩個以上具有共同目的的人所組成的集合體，具有兩方面的意義稱為？(A)共同體；(B)組織；(C)集團；(D)公司。
• 下列何者非零售商評估零售地點「檢核表法」中的檢核依據？(A)種族分類；(B)停車設施；(C)商店組合；(D)汽機車交通。

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• 2很少有專業化分工，員工經常必須身兼數職，因此大多職分商品職員和作業職員，此種零售組織類型為下列何者？(A)小型零售業零售設計；(B)百貨公司組織設計；(C)零售商店之組織；(D)零售多角化。
• 2百貨公司依照經營的模式分類，其中新光三越百貨公司為下列何種型態？(A)社區型百貨公司；(B)連鎖百貨公司；(C)全國型百貨公司；(D)一般型百貨公司。
• 2連鎖百貨公司的設立，促使原來的單店組織方式產生改變，其中採中央集權方式，由總公司來監督管理分公司，稱為以下何種方式？(A)連鎖經營的店；(B)平等經營的店；(C)分開經營的店；(D)母雞小雞店
• 30請排列出員工訓練計劃實施三個階段之順序？(1)評估訓練的成果；(2)信練需求的確認；(3)策劃適當的訓練法(A)(1)(2)(3)；(B)(3)(2)(1)；(C)(2)(1)(3)；(D)(
• 2連鎖百貨公司的設立，促使原來的單店組織方式產生改變，其中採分權方式，由各分公司自行負責採購與管理事宜，稱為以下何種方式？(A)連鎖經營的店；(B)平等經營的店；(C)分開經營的店；(D)母雞小
• 2連鎖百貨公司的設立，促使原來的單店組織方式產生改變，其中採購作業可集權化，但營運管理決策可由分公司做主，稱為以下何種方式？(A)連鎖經營的店；(B)平等經營的店；(C)分開經營的店；(D)母雞
• 30針對員工個人工作表現的評價，評估的結果可作為升遷、加新、分紅利的基礎，也可以做為是否需加強技術和能力的訓練，或是調整職務，甚至終止雇用的參考，此項評估稱為？(A)能力評估；(B)工作評估；(C
• 2不同型態的連鎖零售商，通常使用平等經營的商店組織形式，下列何者為其特性？(A)連鎖總部握有集權化的整體權力和責任，個別商店管理者僅對該店的銷售績效負責；(B)由一個嚴密的控制系統聯繫所有管理訊
• 30績效評估工作可分為定期及不定期二類，最常用的評估方法是下列哪一種？(A)目標考評法；(B)評等尺度法；(C)序列比較法；(D)小組評價法
• 30薪酬包含直接金錢給付和間接給付，請問下列何者非間接給付？(A)紅利；(B)休假；(C)保險基金；(D)退休基金。
• 30員工的薪資並不直接與銷售量有關聯，而是與工作時間長短有關，例如周薪、月薪或年薪，請問這種薪資制度稱為？(A)半薪制；(B)完全的佣金制度；(C)固定薪資制；(D)時薪制。
• 2在企業集團內藉著中央共同的所有權，同時經營多種不同型態的零售組織，為下列何種零售組織類型？(A)小型零售業零售設計；(B)百貨公司組織設計；(C)零售商店之組織；(D)零售多角化。
• 2台灣的統一零售集團經營家樂福量販店、統一超商、統一星巴克咖啡、康是美藥妝連鎖店等，為下列何種零售組織類型？(A)零售多角化；(B)小型零售業零售設計；(C)零售商店之組織；(D)百貨公司組織設
• 2主管管理的員工越多，則其控制幅度越大、組織層級越少，能有較好的上下溝通、快速掌握問題和員工工作定位明確，為以下何種組織型態？(A)多層級組織；(B)扁平式組織；(C)單一層級組織；(D)寬廣型
• 2主管管理的員工越少，則其控制幅度越小，管理較容易，但溝通管道的層級較多且制度較為僵化，為以下何種組織型態？(A)多層級組織；(B)扁平式組織；(C)單一層級組織；(D)寬廣型層級組織。
• 30員工工資直接與銷售量有關聯，而沒有固定金額的收入可以誘導員工努力銷售，請問這種薪資制度稱為？(A)半薪制；(B)完全的佣金制度；(C)固定薪資制；(D)組合式的薪酬。
• 30零售商可視實際需要而設計何項計畫，付給銷售員某種額度的底薪，另按當月的銷售淨額給予部分百分比的佣金，以達到既維持薪水安定性，又提供努力工作的誘因？(A)半薪制；(B)完全的佣金制度；(C)固定
• 2百貨公司之各部門經理，往往被授權經營其部門，故其經營績效可同時反映與本公司與其他部門之比較，以及與其他百貨公司同性質之部門比較，此種決策職權為下列何者？(A)平等權；(B)集權；(C)分權；(
• 下列何者非外部招募遴選員工方式？(A)員工推薦；(B)廣告；(C)教育機構；(D)就業輔導機構。
• 2零售業選擇新成員先從招募清單上選取，主要目的是要選取符合工作之有潛力的員工，程序包括工作分析及描述、填寫申請表、面試、推薦信及筆試等，請問此程序稱為？(A)職位程序；(B)工作程序；(C)遴選
• 30零售業者在建立組織架構和人力資源管理計畫之後，須進一步發展有效率及效果的政策和方法來滿足消費者、員工及管理者，以陛下產生下列何者效應？(A)成效不彰效應；(B)低落政策效應；(C)低落成效螺旋
• 2蒐集每一工作的功能及工作者條件等方面的資料，如任務、職責、性向、興趣、教育、經驗及實際狀況，它可作為選擇員工、建立工作執行標準及薪資管理的依據，此項分析稱為？(A)人力分析；(B)職責分析；(
• 3零售商一年的營業額除以該店的員工數，可作為零售業評估其人力資源是否充足，或人力是否發揮的參考依據，此方式稱為？(A)人效；(B)績效；(C)效率；(D)成效。
• 2零售業徵才面試時填寫何種表格即可得到一個分數，公司藉此判斷是否錄用，此表格可協助零售業降低員工離職率，並確保較高的工作品質與完成度？(A)面試申請表；(B)加權申請表；(C)工作申請表；(D)
• 300.新進員工首次加入公司，必須接訓練，內容包括該公司的歷史及政策、所分配的工作內容、報酬、指揮體系和工作職責等，請問此訓練稱為？(A)在職訓練；(B)工作訓練；(C)職場訓練；(D)職前訓練。