問題詳情
27. 清理洗臉台盆時,取出阻水塞子清理是為
(A)防止貴重物品掉入
(B)比較豪華
(C)法規要求
(D)防止阻塞及異味。
(A)防止貴重物品掉入
(B)比較豪華
(C)法規要求
(D)防止阻塞及異味。
參考答案
無參考答案
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