問題詳情
46. 旅客未預先訂房而臨時要求入住旅館者稱之為？
(A)Early Check In Guest
(B)Walk In Guest
(C)No ShowGuest
(D)Early Check Out Guest。
(A)Early Check In Guest
(B)Walk In Guest
(C)No ShowGuest
(D)Early Check Out Guest。
參考答案
無參考答案
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- 房內有鬧鐘，人工喚醒作業應？(A)放棄(B)只對團體開放(C)只對貴賓開放(D)讓旅客選用。
- 何者為訂房者與旅館間之訂房合約？(A)Barter Deal(B)Registration Card(C)Reservation Confirmation(D)Guest History Ca
- 公司訂定誠信經營守則時，不包括下列何者？(A)禁止不誠信行為(B)禁止提供不法政治獻金(C)禁止適當慈善捐助或贊助(D)禁止行賄及收賄。
- 有人送蛋糕給住客，送貨員送來旅館時，服務中心(Bell Service)應該(A)登記後讓其自行上樓(B)給收據後代送(C)不需服務(D)讓客人下來取。
- 拉床與頂床動作的主要功能為？(A)檢查保潔墊的鬆緊帶(B)方便鋪床作業(C)檢查床輪(D)清理床上灰塵。
- 面向天井的房間是屬於？(A)Connecting Room(B)Outside Room(C)Adjoining Room(D)Inside Room。
- 在訂房交易中用以酬謝中間商，且僅能由旅遊相關事業者收受者，稱為？(A)利潤(B)折扣(C)佣金(D)訂金。
- 再生能源一般是指可永續利用之能源，主要包括哪些：A.化石燃料 B.風力 C.太陽能 D.水力？(A)ACD(B)BCD(C)ABD(D)ABCD。
- 部分清潔維護作業有時無法利用白天進行，而改在夜間來完成稱為(A)白天清潔工作(B)內部清潔工作(C)夜間清潔工作(D)全館清潔工作。
- 客房清潔應盡量於(A)旅客通知後(B)晨間旅客外出後(C)旅客結帳前(D)晨間盡早 開始。
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- 二氧化碳滅火器可以處理何種火災(A)電腦(B)鍋爐(C)煤堆(D)油料。
- 下列整理房間的作法，何者正確？(A)用一條抹布擦拭家具、電話等物品(B)須依順時針或逆時針的順序清理(C)不須將床鋪移開方便地毯吸塵工作(D)清潔工作應先擦後鋪。
- 何者不是旅館服務區域制服設計重點(A)與旅館形象融合一致(B)方便旅客識別(C)方便取得執照(D)方便操作。
- 筱珮要離職了，公司主管交代，她要做業務上的交接，她該怎麼辦？(A)把以前的業務資料都刪除或設密碼，讓別人都打不開(B)盡量交接，如果離職日一到，就不關他的事(C)不用理它，反正都要離開公司了(
- 不斷電系統 UPS 與緊急發電機的裝置都是應付臨時性供電狀況；停電時，下列的陳述何者是對的？(A)兩者同時啟動(B)不斷電系統 UPS 先啟動，緊急發電機是後備的(C)緊急發電機會先啟動，不斷
- 旅館以自有車輛接送機不能收費是因為(A)營業項目不含交通(B)市場競爭(C)旅客難接受(D)人力不足。
- 房務人員整理洗臉檯上的面紙盒，面紙剩下多少時會更換？(A)只要使用過都要更換(B)1/2(C)1/4(D)1/3。
- 根據性別工作平等法，下列何者非屬職場性別歧視?(A)雇主考量男性賺錢養家之社會期待，提供男性高於女性之薪資(B)雇主考量女性以家庭為重之社會期待，裁員時優先資遣女性(C)有未滿 2 歲子女之男
- 假如客房內電視機故障，可聯絡何部門人員維修？(A)人事部(B)電器行(C)客務部(D)工務部。
- 直接鋪在上床墊上以避免弄髒床墊的是何種備品？(A)毛毯(B)保潔墊(C)床單(D)床裙。
- 依勞動基準法規定，雇主應置備勞工工資清冊並應保存幾年？(A)10 年(B)2 年(C)1 年(D)5 年。
- 在我國兌換外幣時，應填寫(A)稅單(B)簽帳單(C)飲料單(D)水單。
- 水杯上印花開始褪色時可能有(A)衛生(B)作業(C)法律(D)味覺 顧慮。
- 下列何者不是房務人員鋪床時所需的備品？(A)床單(B)方巾(C)枕頭套(D)保潔墊。
- 房務人員使用吸塵器清潔地毯時之方向應為：(A)由左向右吸(B)由外向內吸(C)由右向左吸(D)由內向外吸。
- 晨間喚醒是？(A)Long Distance Call(B)Overseas Call(C)Collect Call(D)Morning Call。
- 旅館客房內的逃生指示圖，一般懸掛於何處？(A)床頭櫃上方(B)浴室門後(C)電視機上方(D)客房門後。
- 房務人員鋪床的第一個步驟是：(A)設保潔墊(B)鋪設床罩與枕頭(C)鋪設床單(D)拉床與頂床。
- 邊間客房(Corner Room)的缺點可能是(A)空間較大(B)採光較多(C)噪音可能較高(D)水比較冷。
- 樓層安全門平時應(A)隨時打開以便逃生(B)關閉但隨推即開保持暢通(C)關閉上鎖(D)上鎖但保持暢通。
- 警察人員對旅館客房實施臨檢時，應會同(A)總經理(B)旅客配偶(C)董事長(D)現場值班主管。
- 星級旅館評鑑以不預警方式留宿於受評旅館進行何項評鑑？(A)建築設備(B)環保衛生(C)服務品質(D)消防安全。
- 旅館對旅客的何種情況不需要報請當地警察機關處理(A)旅客死亡(B)旅客跌倒(C)拒絕登記強行住宿(D)施用煙毒。
- 勞工工作時右手嚴重受傷，住院醫療期間公司應按下列何者給予職業災害補償？(A)基本工資(B)前 6 個月平均工資(C)原領工資(D)前 1 年平均工資。
- 請長住客定期結帳的原因不是(A)基於不信任(B)節省最終結帳時間(C)提醒消費狀況(D)減少錯誤可能。