問題詳情
41. 有人送蛋糕給住客，送貨員送來旅館時，服務中心(Bell Service)應該
(A)登記後讓其自行上樓
(B)給收據後代送
(C)不需服務
(D)讓客人下來取。
(A)登記後讓其自行上樓
(B)給收據後代送
(C)不需服務
(D)讓客人下來取。
參考答案
無參考答案
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- 面向天井的房間是屬於？(A)Connecting Room(B)Outside Room(C)Adjoining Room(D)Inside Room。
- 在訂房交易中用以酬謝中間商，且僅能由旅遊相關事業者收受者，稱為？(A)利潤(B)折扣(C)佣金(D)訂金。
- 再生能源一般是指可永續利用之能源，主要包括哪些：A.化石燃料 B.風力 C.太陽能 D.水力？(A)ACD(B)BCD(C)ABD(D)ABCD。
- 部分清潔維護作業有時無法利用白天進行，而改在夜間來完成稱為(A)白天清潔工作(B)內部清潔工作(C)夜間清潔工作(D)全館清潔工作。
- 客房清潔應盡量於(A)旅客通知後(B)晨間旅客外出後(C)旅客結帳前(D)晨間盡早 開始。
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- 旅館內可作為流動戶口之申報書的是(A)團體簽認單(B)訂房卡(C)訂房收據(D)旅客住宿登記卡。
- Pick up report 的實際涵義為(A)追蹤報表(B)接機報表(C)當天來電訂房的旅客報表(D)送機報表。
- 「Accommodation」是指？(A)公共設施(B)附屬設施(C)會議場所(D)住宿設施。
- 客房狀況“On Change”是表示什麼意思？(A)有人住(B)可賣房(C)打掃中(D)外宿。
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- 何者為訂房者與旅館間之訂房合約？(A)Barter Deal(B)Registration Card(C)Reservation Confirmation(D)Guest History Ca
- 房內有鬧鐘，人工喚醒作業應？(A)放棄(B)只對團體開放(C)只對貴賓開放(D)讓旅客選用。
- 一般客房(Normal Room)會包括三個區域，下列那一區不包括在內？(A)用餐區(B)起居區(C)衛浴區(D)睡眠休息區。
- 旅客未預先訂房而臨時要求入住旅館者稱之為？(A)Early Check In Guest(B)Walk In Guest(C)No ShowGuest(D)Early Check Out Gu
- 工作場所化學性有害物進入人體最常見路徑為下列何者？(A)口腔(B)眼睛(C)呼吸道(D)皮膚。
- 二氧化碳滅火器可以處理何種火災(A)電腦(B)鍋爐(C)煤堆(D)油料。
- 下列整理房間的作法，何者正確？(A)用一條抹布擦拭家具、電話等物品(B)須依順時針或逆時針的順序清理(C)不須將床鋪移開方便地毯吸塵工作(D)清潔工作應先擦後鋪。
- 何者不是旅館服務區域制服設計重點(A)與旅館形象融合一致(B)方便旅客識別(C)方便取得執照(D)方便操作。
- 筱珮要離職了，公司主管交代，她要做業務上的交接，她該怎麼辦？(A)把以前的業務資料都刪除或設密碼，讓別人都打不開(B)盡量交接，如果離職日一到，就不關他的事(C)不用理它，反正都要離開公司了(
- 不斷電系統 UPS 與緊急發電機的裝置都是應付臨時性供電狀況；停電時，下列的陳述何者是對的？(A)兩者同時啟動(B)不斷電系統 UPS 先啟動，緊急發電機是後備的(C)緊急發電機會先啟動，不斷
- 旅館以自有車輛接送機不能收費是因為(A)營業項目不含交通(B)市場競爭(C)旅客難接受(D)人力不足。
- 房務人員整理洗臉檯上的面紙盒，面紙剩下多少時會更換？(A)只要使用過都要更換(B)1/2(C)1/4(D)1/3。
- 根據性別工作平等法，下列何者非屬職場性別歧視?(A)雇主考量男性賺錢養家之社會期待，提供男性高於女性之薪資(B)雇主考量女性以家庭為重之社會期待，裁員時優先資遣女性(C)有未滿 2 歲子女之男
- 假如客房內電視機故障，可聯絡何部門人員維修？(A)人事部(B)電器行(C)客務部(D)工務部。
- 直接鋪在上床墊上以避免弄髒床墊的是何種備品？(A)毛毯(B)保潔墊(C)床單(D)床裙。
- 依勞動基準法規定，雇主應置備勞工工資清冊並應保存幾年？(A)10 年(B)2 年(C)1 年(D)5 年。
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- 水杯上印花開始褪色時可能有(A)衛生(B)作業(C)法律(D)味覺 顧慮。
- 下列何者不是房務人員鋪床時所需的備品？(A)床單(B)方巾(C)枕頭套(D)保潔墊。
- 房務人員使用吸塵器清潔地毯時之方向應為：(A)由左向右吸(B)由外向內吸(C)由右向左吸(D)由內向外吸。
- 晨間喚醒是？(A)Long Distance Call(B)Overseas Call(C)Collect Call(D)Morning Call。
- 旅館客房內的逃生指示圖，一般懸掛於何處？(A)床頭櫃上方(B)浴室門後(C)電視機上方(D)客房門後。
- 房務人員鋪床的第一個步驟是：(A)設保潔墊(B)鋪設床罩與枕頭(C)鋪設床單(D)拉床與頂床。
- 邊間客房(Corner Room)的缺點可能是(A)空間較大(B)採光較多(C)噪音可能較高(D)水比較冷。
- 樓層安全門平時應(A)隨時打開以便逃生(B)關閉但隨推即開保持暢通(C)關閉上鎖(D)上鎖但保持暢通。