問題詳情
145. 飲務人員的工作態度,下列何者錯誤?
(A)與顧客一起喝點酒是無妨的
(B)暗示顧客給小費
(C)視顧客清醒程度供應酒類
(D)若顧客要求,可和顧客一同划拳。
(A)與顧客一起喝點酒是無妨的
(B)暗示顧客給小費
(C)視顧客清醒程度供應酒類
(D)若顧客要求,可和顧客一同划拳。
參考答案
答案:A,B,D
難度:非常簡單1
統計:A(1),B(1),C(0),D(1),E(0)
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