問題詳情
122. 關於客人的抱怨，身為吧檯從業人員的處理方式下列何者不洽當
(A)給予適當的回饋
(B)用手機錄下客人的抱怨，以利後續處理
(C)紀錄抱怨重點，立即報告主管
(D)不要反駁，應該一直保持沉默。
(A)給予適當的回饋
(B)用手機錄下客人的抱怨，以利後續處理
(C)紀錄抱怨重點，立即報告主管
(D)不要反駁，應該一直保持沉默。
參考答案
答案：B,D
難度：非常簡單1
統計：A(0),B(1),C(0),D(1),E(0)
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