問題詳情
111. 餐廳服務員在服務顧客時，下列哪一項溝通技巧最不正確？
(A)集中注意力傾聽對方的訊息
(B)不清楚的問題避開不要回答
(C)運用幽默的語氣應對
(D)複誦並確認顧客的點餐內容〔96統測〕
(A)集中注意力傾聽對方的訊息
(B)不清楚的問題避開不要回答
(C)運用幽默的語氣應對
(D)複誦並確認顧客的點餐內容〔96統測〕
參考答案
答案：B
難度：簡單0.819149
統計：A(1),B(77),C(9),D(7),E(0)
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