問題詳情
79. 下列有關顧客服務的敘述何者正確？
(A)店員亦步亦趨的跟著顧客
(B)店員招呼完顧客後繼續手邊的工作
(C)店員呆站在顧客空間
(D)店員適時的接待顧客。
(A)店員亦步亦趨的跟著顧客
(B)店員招呼完顧客後繼續手邊的工作
(C)店員呆站在顧客空間
(D)店員適時的接待顧客。
參考答案
答案：B,D
難度：困難0.25
統計：A(1),B(2),C(0),D(3),E(0)
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- 用於監控及管理與商品相關的資料檔，用以支援前台作業所需的各項功能的是(A)前台系統(B)後台系統(C)客服系統(D)管理系統。
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- POS 的效益主要可表現在哪三方面：A.顧客情報分析 B.商品管理 C.訂購管理 D.商店作業合理化？(A)ABC(B)ABD(C)ACD(D)BCD。
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