問題詳情
41. 服務管理新消費理念為:1.便宜的商品 2.安全的商品 3.高品質的商品,及下列何項
(A)方便的購買
(B)電話購買
(C)郵購
(D)銀行點數兌換。
(A)方便的購買
(B)電話購買
(C)郵購
(D)銀行點數兌換。
參考答案
答案:A
難度:簡單0.736842
統計:A(14),B(2),C(0),D(3),E(0)
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