問題詳情
(三)應用時其間常具有之關係。（9 分）
參考答案
無參考答案
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- 門市報表分析入門方式不包含(A)同期趨勢分析法(B)當期情報分析法(C)公式比率分析法(D)財務分析法。
- 積分點券的優點，下列何者為非？(A)短時間即可完成(B)低成本促銷(C)增加消費者採購量(D)創造商品或商店本身之差異。
- POS 的效益主要可表現在哪三方面：A.顧客情報分析 B.商品管理 C.訂購管理 D.商店作業合理化？(A)ABC(B)ABD(C)ACD(D)BCD。
- (二)兩公式間之差異性。（6 分）
- 下列何者並非商店防搶預防方法？(A)門市內外時刻保持警覺(B)對於門市內外錄影監控(C)千元大鈔立即投11庫(D)至金融機構匯款作業時，確實維持固定路線，不任意更換。
- 「服務即是勞務」，用以滿足消費者的需求，通常服務被視為商品的：(A)一部份(B)主要部份(C)品質部份(D)全部。
- 服務管理新消費理念為：便宜的商品 安全的商品 高品質的商品，及下列何項(A)方便的購買(B)電話購買(C)郵購(D)銀行點數兌換。
- 下列何者並非採購之 5R 原則：(A)適人〈Right People〉(B)適時〈Right Time〉(C)適質〈Right Quality〉(D)適量〈Right Quantity〉。
- 消費者秀購買商品決策過程為需要的確認、資訊蒐集、方案評估、購買決策，還有何項？(A)購後行為(B)思想行為(C)調查方式(D)客戶來源。
- 商品陳列的目的，下列何者為非？(A)促進陳列商品的銷售(B)刺激消費者購買慾(C)透過生活情報訊息的傳達(D)年齡層。
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- 下列何者為賣場配置的目的？(A)吸引顧客進入商店(B)讓顧客在賣場走動自如(C)讓顧客接觸到更多的商品(D)塑造商店的個性。
- 存貨量的多寡會影響下列何種因素？(A)商品的迴轉率(B)集客力(C)商品的多樣性(D)商品的新鮮度。
- 調整賣場部門結構的時機為何？(A)新商品數量遽增(B)退時商品快速沒落(C)商品銷售進入淡季(D)經營的商品總類變化頻繁。
- 消費者調查計畫步驟：調查的目的 調查的對象 調查的時間 抽樣方法還有：(A)電話的方法(B)寄問卷調查(C)訪問統計調查(D)調查的方法。
- 有關賣場的敘述下列何者正確？(A)由若干部門所構成(B)儲存商品的場所(C)商品種類決定零售店的業種(D)部門由商品種類組合構成。
- 下列有關賣場陳列架的陳列技巧之敘述何者正確？(A)上段採感覺性陳列主要陳列希望顧客注意的商品(B)下段陳列具有差異化和特色的商品或高利潤的商品(C)中段陳列比較便宜、利潤較少及銷售量穩定的商品
- 門市盤點報表法，下列何項錯誤？(A)零售價盤點法(B)成本會計法(C)盤損與盤盈的意義(D)分析問題點並提出改進建議。
- 下列有關主力商品的陳列之敘述何者正確？(A)應布置於回程通道或通往收銀台的沿途上(B)應該面臨主通道(C)必須連成一氣勿間斷(D)應盡量陳列在固定的地方。
- 所謂動線設計的意義是指(A)規劃方便行走的購物通道(B)誘導顧客沿途駐足參觀選購(C)規劃路線以分散顧客避免壅擠(D)將商品或商品群做有計畫的安排配置。
- 零售業與高科技的結合是零售業發展的主要趨勢，以下何者不是其興起的原因？(A)提高作業效率(B)提昇管理能力(C)增加市場競爭力(D)提高促銷使用。
- 下列何者為進貨的重要課題？(A)加快訂貨流程(B)確認實際進貨與訂單所載無誤(C)減少缺貨率(D)降低庫存量。
- 門市收銀人員的基本動作不包含下列哪一項(A)維持收銀機台週邊清潔(B)不給發票(C)複誦顧客購買的商品與金額(D)協助包裝。
- 下列何者是開店中，現場規劃的最主要決定者：(A)營業主管(B)行銷主管(C)商品部主管(D)財會主管。
- 二、在審查水土保持工程設計中之洪峰流量 Qp是否合理時，習慣上有人常以比流量 Qs（specific discharge）做為其判斷的參考。請說明：(一)比流量之意義、用途、與其有關之因素。（
- 下列有關商店的部門規劃的敘述何者正確？(A)部門規劃是將多少數量的哪些商品擺在哪個陳列位置的問8題(B)部門規劃是選擇有利的商品種類(C)部門規劃的決定者是營業主管(D)當商店面積不同時部門結
- 下列何者為商品驗收的重要注意事項？(A)讓廠商直接送貨至倉庫(B)規劃出進貨驗收的地區(C)一次只驗收一家廠商的進貨(D)協調廠商在同一時間送貨以便統一驗收商品。
- 商品驗收須注意事項，以下何者為非(A)商品名稱(B)商品說明(C)商品數量(D)商品規格。
- 商品包裝的主要目的：(A)包裝乃為美觀(B)預防破損(C)刺激消費者之購買慾(D)方便購買。
- 下列有關賣場布局中磁石配置之敘述何者正確？(A)賣場布局之目的是希望整個賣場有如磁石般吸引顧客(B)有計畫的魅力商品群配置讓顧客流連忘返於主通道(C)賣場佈局通常由三種磁石賣場配置所構成(D)
- 人在零售業服傳遞的過程中扮演著重要的角色，以下那種人在服務傳遞的過程中最難以被控制？(A)員工(B)第一線銷售人員(C)跨越邊線者(D)顧客。
- 下列何種情況會被視為不良品？(A)未依食品相關法律規定的標示內容、成分、製造日期(B)價格標示錯誤(C)分量不足、潮濕、乾燥、軟化或硬化(D)從製造日期起算已超過特定時間。
- 哪些動作是門市人員不應該在賣場表現出來的？(A)協助指引商品的正確位置(B)隨時注意商品的保存期限(C)保持通道的順暢(D)吃喝蹲坐。
- 集客力就是(A)吸引顧客來店的能力(B)集中來客的能力(C)主動開發客源的能力(D)集合顧客能來店消費。
- (二)台灣主、次要與普通河川 Qp可能差異情形與原因。（10 分）
- 下列何者為門市不良品檢查時機？(A)商品盤點(B)上架補貨(C)商品貼標作業(D)定時查核。