問題詳情
28. 為了防範服務疏失的發生，零售商店應
(A)第一次就做對
(B)設計服務疏失報表以便補救
(C)鼓勵顧客抱怨
(D)申請 0800 專線。
(A)第一次就做對
(B)設計服務疏失報表以便補救
(C)鼓勵顧客抱怨
(D)申請 0800 專線。
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.909091
統計：A(10),B(0),C(0),D(1),E(0)
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