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• 在行銷交易過程中，能滿足消費者需要的任何東西，謂之 。
  (A)定價 (B)產品 (C)促銷 (D)公關
• 魏武將見匈奴使，自以形陋，不足雄遠國，使崔季珪代，帝自捉刀立牀頭。既畢，令間諜問曰：「魏王何如？」匈奴使答曰：「魏王雅望非常；然牀頭捉刀人，此乃英雄也。」魏武聞之，追殺此使。（劉義慶《世說新語．容止第
• 購買產品或勞務以供個人或家庭需要及使用的人，係指：
  (A)通路商 (B)消保官 (C)中間商 (D)消費者
• 考慮市場的同質性因素，將一個存在的大市場切割成幾個小市場的方法，謂之 。
  (A)市場定位 (B)市場區隔 (C)市場成長 (D)市場行銷
• 49 臺灣從 1994年起民間社會福利機構開始推動社區照顧服務實驗模式，其實驗結果的困境，不包括：(A)缺乏需求評定工具 (B)缺乏民眾的參與(C)缺乏專業人員的投入 (D)缺乏政府的經費補助
• 「國內的教育者與一般成人，習慣於在教育與獲得知識之間劃等號，教育自然就逐漸成了傳授知識的填鴨式教育，由小學一直延伸至高中到大專階層，教師的責任幾乎集中在為學生塞知識，教育的目標因而全失。教育在國內幾乎
• 「古之有天下者，欲知風教之感，氣俗之變，乃設官采掇而監聽之。由是弛張其務，以足其所思，故能享世長久，弊亂無由而生。厥後官廢詩不傳，在上者不復知民志之所嚮，故政化煩悖，治道亡矣。」（《蘇舜欽集．石曼卿詩
• 假設A公司開發一項新產品，已知該項產品之固定投資成本為40,000 元(含折舊)，預計每年平均要售出50,000 單位，該項產品每單位之變動成本為2 元，請幫該公司算出新產品，損益平衡之單位
• 消費者的購買決策受到心理因素影響很大，請問下列何者不是心理因素？(A)動機 (B)認知 (C)學習 (D)年齡
• 48 依據世代傳遞（Trans-generational）理論，下列何者不是社工員在進行家庭評估時必須掌握的方向？(A)家庭可以被視為是許多過去家庭事件的重複發生(B)找出家庭的生活腳本(C)運用生態

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• 下列聯語所歌詠的人物，正確的選項是：(A)豪氣壓群凶，能使力士脫靴，貴妃捧硯；仙才媲眾美，不讓參軍俊逸，開府清新─杜甫(B)大明湖畔，趵突泉邊，故居在綠楊深處；《漱玉集》中，《金石錄》裏，文采有後主遺
• 產品依其外觀功能與內在效用，可分為五個層次，下列何者不是產品的層次？
  (A)核心產品 (B)基本產品 (C)期望產品 (D)昂貴產品
• 公司若要使其市場區隔達成功效，必須具有可接近性、足量性、可區別性、可行動性、及________ 等特性？
  (A)可連性 (B)可識性 (C)可衡量性 (D)目標性
• 《魏書》記載李謐「絕跡下幃，杜門卻掃，棄產營書，手自刪削，卷無重複者四千有餘矣」。「杜門卻掃」可以下列何詞替代？(A)灑掃待客 (B)干名采譽 (C)枕戈寢甲 (D)息交絕遊
• 下列選項的敘述，何者不屬於上文所提供的訊息？(A)南島民族源於相同的起源地，故其間存在著親屬關係(B)語言學家認為語族的發源地常出現在語言種類歧異的地區(C)語言古生物學是利用重建出的古語詞彙
• 「孔守正拜殿前都虞侯。一日，侍宴北園，守正大醉，與王榮論邊功於駕前，忿爭失儀。侍臣請以屬吏，上弗許。明日，俱詣殿廷請罪。上曰：『朕亦大醉，漫不復省。』」（胡山源《幽默筆記》）下列選項何者最接近上文旨意
• 下列何者不是產品生命週期的階段？
  (A)介紹期 (B)成熟期 (C)創新期 (D)衰退期
• 有關品牌定位之敘述，下列何者錯誤？(A)品牌定位的目的是有效地複製產品使與其他競爭者達一致性(B)品牌定位是將品牌認同與價值積極的傳播給目標對象(C)品牌定位是使公司品牌在消費者心中擁有與眾
• 韓愈〈師說〉：「聖人之所以為聖，愚人之所以為愚，其皆出於此乎？」這一段話呈現出來的是一種「推測」的語氣，以下那一個選項也同樣表現出這樣的語氣？(A)人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂何（《論語．八佾》）
• A-May's performance received an enthusiastic reception and was ___________ repeatedly cheers
• 2 A 國與 B 國生產布和米的生產可能線如圖所示，假設兩國進行專業分工，並透過貿易交換生產出來的產品，若考慮到兩國可行的交易條件，則下列何者應為兩國國內可能的產品消費數量組合？   (A) A 國消
• 服務具有一些特性，行銷過程中扮演重要的角色，下列何者不是服務的特性？
  (A)可溝通性 (B)無形性 (C)易變性 (D)無法保存性
• 服務的可塑性很大，可因人、因事、因地而異，這是在說明服務的什麼特性？(A)可溝通性 (B)無形性(C)易變性 (D)無法保存性
• 中國字涵義豐富，同一個字在不同處使用，意義也不盡相同，下列「 」中的字，意義相同的選項是：(A)「樂」盤遊，則思三驅以為度／如聞仙「樂」耳暫明（魏徵〈諫太宗十思疏〉／白居易〈琵琶行〉）(B)「微」管仲
• 3 一般而言，消費者的行為往往依循「需求法則」來進行。下列敘述何者符合「需求法則」的意涵？(A)名牌皮包價格雖高，但仍吸引許多人購買 (B)颱風後葉菜類價格高漲，民眾減少購買(C)薪水有限，買了新手機
• 或謂《花間集》「固多兒女柔情語，亦有風雲感慨辭」，下列《花間集》所收詞作，最接近「風雲感慨辭」的選項是：(A)昨夜雨霏霏，臨明寒一陣。偏憶戍樓人，久絕邊庭信(B)語已多，情未了。回首猶重道。記得綠羅裙
• 根據研究顯示，只要減少5%顧客流失，就可以改善25%到85%的利潤，想要留住顧客其實不難，重視的方法有二：給顧客高度的滿意及______ 。(A)給予價格折扣 (B)建立移轉的高門檻(C)使用
• 決定服務品質優劣的因素，下列何者最正確？(A)可靠性、反應性、親切性、信任性(B)親切性、信任性、反應性、適切性(C)可靠性、親切性、信任性、適切性(D)可靠性、反應性、信任性、適切性
• 4 學者福山指出在一個充滿信任的人際網路，經濟發展才能產生加倍的乘數效果。福山的觀點說明了下列何種因素在經濟發展中的重要性？(A)社會資本的存在，可以降低交易成本，減少人際的摩擦(B)人造資本的改善，
• 陳與義〈臨江仙〉：「憶昔午橋橋上飲，坐中多是豪英。長溝流月去無聲。杏花疎影裏，吹笛到天明。二十餘年成一夢，此身雖在堪驚。閒登小閣看新晴。古今多少事，漁唱起三更。」這闋詞寫作意旨是：(A)午橋眺望、感念
• 策略3C係指企業、顧客及_______ 。
  (A)消費 (B)溝通 (C)電訊 (D)競爭者
• 有關關係行銷，下列敘述何者錯誤？(A)工業產品如何在廠商之間建立關係，以達成交易行為(B)關係行銷是在說明服務組織如何吸引、維持及提升與顧客的關係(C)關係行銷是在建立顧客對企業的忠誠度(
• 5 由於網路購物不需要「實體店面」以及「顧店的店員」，因此網路購物業者有日益增多的趨勢。若就網路購物業者因為不需要「實體店面」，其所省下的開銷，應是指下列經濟循環圖中的那個箭頭？  (A)甲(B)乙(
• 下列何者不是貨幣性促銷？
  (A)降價格折扣 (B)折價券 (C)樣品 (D)贈品
• 廠商把產品定位在較高的價格水準，使消費者對產品產生有名望或高品質的聯想(貴就是好)，而給予產品高度的知覺價值，此種定價方式謂之_________ 。(A)成本定價法 (B)加成定價法(C)利