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• 4 學者福山指出在一個充滿信任的人際網路，經濟發展才能產生加倍的乘數效果。福山的觀點說明了下列何種因素在經濟發展中的重要性？(A)社會資本的存在，可以降低交易成本，減少人際的摩擦(B)人造資本的改善，
• 決定服務品質優劣的因素，下列何者最正確？(A)可靠性、反應性、親切性、信任性(B)親切性、信任性、反應性、適切性(C)可靠性、親切性、信任性、適切性(D)可靠性、反應性、信任性、適切性
• 根據研究顯示，只要減少5%顧客流失，就可以改善25%到85%的利潤，想要留住顧客其實不難，重視的方法有二：給顧客高度的滿意及______ 。(A)給予價格折扣 (B)建立移轉的高門檻(C)使用
• 或謂《花間集》「固多兒女柔情語，亦有風雲感慨辭」，下列《花間集》所收詞作，最接近「風雲感慨辭」的選項是：(A)昨夜雨霏霏，臨明寒一陣。偏憶戍樓人，久絕邊庭信(B)語已多，情未了。回首猶重道。記得綠羅裙
• 3 一般而言，消費者的行為往往依循「需求法則」來進行。下列敘述何者符合「需求法則」的意涵？(A)名牌皮包價格雖高，但仍吸引許多人購買 (B)颱風後葉菜類價格高漲，民眾減少購買(C)薪水有限，買了新手機
• 中國字涵義豐富，同一個字在不同處使用，意義也不盡相同，下列「 」中的字，意義相同的選項是：(A)「樂」盤遊，則思三驅以為度／如聞仙「樂」耳暫明（魏徵〈諫太宗十思疏〉／白居易〈琵琶行〉）(B)「微」管仲
• 服務的可塑性很大，可因人、因事、因地而異，這是在說明服務的什麼特性？(A)可溝通性 (B)無形性(C)易變性 (D)無法保存性
• 服務具有一些特性，行銷過程中扮演重要的角色，下列何者不是服務的特性？
  (A)可溝通性 (B)無形性 (C)易變性 (D)無法保存性
• 2 A 國與 B 國生產布和米的生產可能線如圖所示，假設兩國進行專業分工，並透過貿易交換生產出來的產品，若考慮到兩國可行的交易條件，則下列何者應為兩國國內可能的產品消費數量組合？   (A) A 國消
• A-May's performance received an enthusiastic reception and was ___________ repeatedly cheers

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• 5 由於網路購物不需要「實體店面」以及「顧店的店員」，因此網路購物業者有日益增多的趨勢。若就網路購物業者因為不需要「實體店面」，其所省下的開銷，應是指下列經濟循環圖中的那個箭頭？  (A)甲(B)乙(
• 下列何者不是貨幣性促銷？
  (A)降價格折扣 (B)折價券 (C)樣品 (D)贈品
• 廠商把產品定位在較高的價格水準，使消費者對產品產生有名望或高品質的聯想(貴就是好)，而給予產品高度的知覺價值，此種定價方式謂之_________ 。(A)成本定價法 (B)加成定價法(C)利
• 有關行銷通路與管理，下列敘述何者正確？(A)通路不屬於行銷4P(B)由製造商直接銷售產品給最終顧客的通路模式稱為零售商管道(C)批發商與零售商不屬於行銷通路(D)通路從製造商、批發商、零售商
• 企業執行模仿者及適應者策略，是屬於下列何種策略？(A)市場領導者策略 (B)市場挑戰者策略(C)市場追隨者策略 (D)市場利基者策略
• 顧客對廠商提供的產品或服務，所要支付之總成本與所獲得之總利益間的差值，謂之_________ 。
  (A)顧客利益 (B)顧客價值(C)顧客知覺效益 (D)顧客評價
• 對銷售人員之激勵方法，可分為貨幣性及非貨幣性，下列何者屬於非貨幣性激勵？
  (A)佣金 (B)薪資制 (C)升遷 (D)固定薪資
• 企業為了與消費者達到溝通的目，運用廣告、促銷、公共關係、人員銷售及直效行銷等五項工具，與消費者進行溝通，這五項工具又稱為________ 。
  (A)行銷組合 (B)推廣組合(C)廣告組合 
• 企業的產品廣告，一般可分為三類：即告知性廣告、說服式廣告及________ 。(A)產業廣告 (B)贊助式廣告 (C)商品廣告 (D)提醒式廣告
• 8 通貨膨脹是指短期內物價持續大幅度上漲，下列關於通貨膨脹所帶來的影響，那一個組合正確？①容易造成菜單成本 ②對債務人較為有利 ③對領固定薪水者較為有利 ④導致中央銀行採取寬鬆貨幣政策(A)①② (B
• 產品的顏色或樣式，是屬於下列何種品質指標？
  (A)客觀品質指標 (B)主觀品質指標(C)信任品質指標 (D)服務品質指標
• 下列何者不是公共關係的功能？
  (A)新產品的推出 (B)數量折扣(C)協助產品重新定位 (D)解決企業危機
• 16 法學理論上，「惡法非法論」強調法規範的實質正義，以及個人權利不容侵犯。因此，人民無須遵守惡法，甚至得以積極抵抗之，「公民不服從」即為手段之一，然而下列何者「並非」公民不服從之要件？(A)公開進行
• 企業在為產品定價時，其考慮因素一般可分內部因素(即企業體)及外部因素(即環境)，下列何者是屬於內部因素的變數？
  (A)利潤目標 (B)價格認知 (C)產品競爭 (D)供需狀況
• 有關產品品牌，下列敘述何者錯誤？
  (A)品牌可與其他競爭者區別(B)品牌是用來確認銷售者的產品或服務(C)我們無法由品牌指認銷售者或製造者(D)品牌是指產品的名字、符號、標記或設計、或是這
• 藉由一些事件的發生，來爭取公司產品的曝光率，謂之________ 。
  (A)事件行銷 (B)經驗行銷 (C)聲望行銷 (D)體驗行銷
• 下列何者沒有區隔市場？
  (A)飲料分為高糖與低糖消費者(B)汽車依車子的用途，分為商用車與RV 車(C)提供高脂與低脂奶品，給不同年齡的消費者(D)僅提供一式早餐服務所有消費者
• 下列何者不是無形產品的服務？
  (A)理髮 (B)家電用品 (C)法律顧問 (D)音樂會
• 心理定價法大致可分畸零定價法、名望定價法、市場去脂法，下列何者是畸零定價法？
  (A)提高進口車的價格 (B)流行商品定高價格(C)晚餐二九九元 (D)分期付款
• 有關新產品的發展過程各階段，下列敘述何者正確？
  (A)市場發展(B)新產品的發展過程，始於創意的篩選(C)新產品要進行末來的成本分析(D)新產品不需要進行商業分析
• 6 國內生產毛額（GDP）是衡量一國總所得或總產出的常用指標之一，下列那一項收入應計入我國的「國內生產毛額」？(A)菲律賓籍勞工在臺灣打工所賺的工資 (B)臺商公司到越南投資而獲得巨額利潤(C)慈濟功
• 銷售人員依其工作角色，可分為三大類，下列何者不屬於這三類者？
  (A)訂單爭取者 (B)訂單接受者(C)銷售支援者 (D)爭取高收入者
• 產品可能擁有相同的特性，而這些相同的特性大略可分為產品功能、售價、購買者及銷售通路等所組成的一群產品項目，則這一群產品項目，謂之_______ 。
  (A)產品線 (B)產品群 (C)產品深度
• 9 世界貿易組織（WTO）規定締約國對於來自或運往其他國家的產品所給予的利益、優待、特權和豁免，應當立即無條件地給與來自或運往所有其他締約國的相同產品。依上所述，此一規定是指下列何種原則？(A)公平貿
• 汽車、電視、冰箱是屬於下列哪一類產品？
  (A)便利品 (B)必需品 (C)選購品 (D)特殊品