問題詳情
18.決定服務品質優劣的因素，下列何者最正確？
(A)可靠性、反應性、親切性、信任性
(B)親切性、信任性、反應性、適切性
(C)可靠性、親切性、信任性、適切性
(D)可靠性、反應性、信任性、適切性
(A)可靠性、反應性、親切性、信任性
(B)親切性、信任性、反應性、適切性
(C)可靠性、親切性、信任性、適切性
(D)可靠性、反應性、信任性、適切性
參考答案
答案：A
難度：適中0.679661
統計：A(401),B(27),C(75),D(87),E(0)
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