問題詳情
音樂劇＜悲慘世界＞
19作者為下列何者?
(A)華格納
(B)普契尼
(C)比才
(D)荀貝格
19作者為下列何者?
(A)華格納
(B)普契尼
(C)比才
(D)荀貝格
參考答案
答案：D
難度：簡單0.738583
統計：A(37),B(30),C(28),D(469),E(0)
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- 下列哪一種溝通方式所獲得的顧客回饋最為直接？(A) 廣告溝通(B) 人員溝通(C) 直接郵件(D) 網路
- 分布於赤道地帶之椰子、棕櫚及竹類等樹種，若依地理氣候之森林分類，應屬於：(A) 熱帶林 (B) 暖帶林 (C) 溫帶林 (D) 寒帶林ˉ
- 歌劇大師普契尼主要題材風格為下列何者?(A)浪漫主義 (B)資本主義 (C)寫 實主義 (D)共產主義
- 20將商品規劃與展示陳列與消費者生活型態融合在一起的做法，是依據何種觀點?(A) 消費者需求導向(B) 商店空間利用導向(C) 商店銷售導向(D) 商店氣氛營造導向
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- 2以下何者是二十一世紀兼顧顧客需求和成本優勢的製造技術：(A) 彈性製造系統(B) 電腦整合製造(C) 及時存貨系統(D) 以上皆是
- 20最直接影響訂定價格的因素是：(A) 定價目標(B) 成本(C) 顧客反應(D) 競爭
- 20處理顧客抱怨的方法下列何者為誤?(A) 指責顧客不對(B) 選擇適當地點(C) 協助顧客解決問題(D) 寫下筆記以示尊重
- 呈上題，下列哪種調式不屬於上述調式系統?(A)弗里吉亞(Phrygian)調式 (B) 米索利地亞(Mixolydian)調式 (C) 多諾亞(Donoah)調式(D)
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- 呈上題，其內容採自哪位文豪?(A)莎士比亞 (B) )雨果 (C)但丁 (D) 歌德
- 2處理顧客抱怨的目標何者為非？(A) 找出顧客不滿意的癥結作為改進參考(B) 顧客的問題視重要程度再安排解決(C) 檢討改善避免錯誤再度發生(D) 得到顧客再度的信賴
- 下面哪一個樂器是屬於八音中的石？(A)嗩吶 (B)編磬 (C)梆子 (D)梆笛。
- 2如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題？(A) 設置免費服務電話(B) 事先顧客滿意度瞭解或調查(C) 設置意見箱(D) 設置顧客服務部
- 2當銷售人員展示會場遇到提出反對意見的顧客時，銷售人員不應：(A) 認真傾聽顧客的意見(B) 誠懇回答顧客的問題(C) 善用溝通技巧化解顧客疑慮(D) 與顧客爭辯產品的優點
- 2接聽電話應對時，要先(A) 等待對方先講話(B) 報上店名與問候語(C) 確認對方身分(D) 重複一次要點
- 2零售商在行銷通路所扮演的角色為何？(A) 增加產品和服務的價值(B) 掌握學習曲線效應(C) 公帄交易(D) 風險承擔
- 下列何者不是顧客抱怨的三階段處理方式？(A) 理解顧客發怒的情緒(B) 說明公司規定，並堅定立場，以公司利益為最高目標(C) 確認事實、做適切處理(D) 感謝顧客提出之指教，並希望繼續光臨
- 下列針對零售之定義描述何項為非？(A) 銷售對象為最終消費者(B) 零售不包括無形的產品(C) 零售可藉由無店舖方式銷售(D) 零售工作不一定由零售商來做
- 下列對顧客需求何者敘述正確？(A) 價錢比別家便宜(B) 只看不買不用提供服務(C) 服務顧客主要用微笑(D) 重視顧客服務，替顧客著想的服務表現
- 2當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時，處理的程序包括：與相關單位聯絡並討論解決方式、向顧客了解狀況、安撫顧客情緒、告知顧客處理方式，依時間順序來排列應是？(A) 2134(
- 2如何使閒逛型顧客自動購買商品或留下良好印象，下列敘述何者不正確？(A) 精心設計店面與門市服務人員態度親切熱誠(B) 探詢顧客潛在的需要並介紹適當的商品(C) 請顧客務必留下資料以提供銷售推
- 2特價商品或具有價格優勢的商品，適合何種陳列方式？(A) 量感陳列(B) 懸掛式陳列(C) 主題櫃陳列(D) 多媒體方式展示
- 2零售商擔任製造商與消費者之間的橋樑，故在行銷通路上可能扮演的角色，以下何者為非？(A) 決定商品行銷的媒體組合(B) 將產品數量由大化小(C) 增加產品與服務的價值(D) 提供消費資訊予製造
- 2對顧客保持一種長期的關注與興趣，創造「顧客終生價值」的一種行銷方式，稱為：(A) 關係行銷(B) 內部行銷(C) 互動行銷(D) 滿意行銷
- 2行銷組合所形成的行銷活動系統，是以何者為中心？(A) 消費者(B) 生產者(C) 行銷者(D) 勞動者
- 下列何者非商店賣場空間活化的做法？(A) 將強勢商品放在商店入口處，方便顧客拿取(B) 運用色彩和照明突顯賣場的個性(C) 藉由音響效果提升賣場形象(D) 招牌設計統一，表現出賣場整體一致感
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- 2網路行銷組合 4Cs 指：(A) 顧客需求、配銷、便利、溝通(B) 顧客需求、成本、便利、客製化(C) 顧客需求、成本、便利、溝通(D) 顧客需求、成本、物流、溝通
- 下列有關目前大型量販店的敘述何者正確？(A) 主要以提供即時的顧客服務為主(B) 店面發展以加盟方式為主(C) 通常擁有長時間經營的優勢(D) 能有效縮短商品的通路流程
- 木造房屋的優點，不包括下列哪一項 (A)加工容易、工期較短 (B)建築材料本身重量輕 (C)材料均勻，強度一致 (D)具隔熱保暖效果，冬暖夏涼 (E)材料具一定彈性，耐震性佳
- 2門市服務人員應該如何接待快打烊的時候才來的顧客？(A) 在顧客面前進行打烊作業(B) 在顧客面前表現出急躁不安的樣子(C) 告訴顧客快要打烊請他「欲購從速」(D) 安撫顧客讓顧客心情帄穩慢慢
- 2由總部百分百投資經營管理稱為(A) 直營(B) 特許加盟(C) 志願加盟(D) 個人商店
- 2行銷的主要利潤來自：(A) 產量的增加(B) 顧客的滿足(C) 銷量的增加(D) 成本的減少