問題詳情
18. 歌劇大師普契尼主要題材風格為下列何者?
(A)浪漫主義
(B)資本主義
(C)寫 實主義
(D)共產主義
(A)浪漫主義
(B)資本主義
(C)寫 實主義
(D)共產主義
參考答案
答案：C
難度：適中0.581571
統計：A(202),B(6),C(385),D(0),E(0)
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- 有關西洋音樂記譜法的發展與確立，下列哪項敘述錯誤?(A)西洋音樂史中， 明確記譜記錄是從九世紀的紐碼記譜法 (B)十一世紀，出現方形紐碼譜 (C) 修士桂多。
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- 20最直接影響訂定價格的因素是：(A) 定價目標(B) 成本(C) 顧客反應(D) 競爭
- 20處理顧客抱怨的方法下列何者為誤?(A) 指責顧客不對(B) 選擇適當地點(C) 協助顧客解決問題(D) 寫下筆記以示尊重
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- 「燭影搖紅」是 (A)琵琶 (B)古箏 (C)笛 (D)南胡 的演奏曲
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- 主調與其屬關係調有幾個共同和弦？ (A) 1 (B)2 (C)3 (D)4
- 音樂劇＜悲慘世界＞19作者為下列何者?(A)華格納 (B)普契尼 (C)比才 (D)荀貝格
- 2主動服務顧客之技巧，下列何者為非？(A) 不用等到顧客要求，尌準備好下一個服務步驟(B) 藉由辨識顧客服務訊息，做出正確適當的回應(C) 隨時找尋服務顧客的機會(D) 不斷的督促顧客購買商品
- 下列有關明、清兩朝的戲曲音樂說明，何者正確？ (A)明朝以京劇為發展重 心 (B)清朝的戲曲音樂主要有西皮、二黃唱腔的皮黃戲 (C)崑曲又稱北京劇
- 呈上題，其內容採自哪位文豪?(A)莎士比亞 (B) )雨果 (C)但丁 (D) 歌德
- 2處理顧客抱怨的目標何者為非？(A) 找出顧客不滿意的癥結作為改進參考(B) 顧客的問題視重要程度再安排解決(C) 檢討改善避免錯誤再度發生(D) 得到顧客再度的信賴
- 下面哪一個樂器是屬於八音中的石？(A)嗩吶 (B)編磬 (C)梆子 (D)梆笛。
- 2如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題？(A) 設置免費服務電話(B) 事先顧客滿意度瞭解或調查(C) 設置意見箱(D) 設置顧客服務部
- 2當銷售人員展示會場遇到提出反對意見的顧客時，銷售人員不應：(A) 認真傾聽顧客的意見(B) 誠懇回答顧客的問題(C) 善用溝通技巧化解顧客疑慮(D) 與顧客爭辯產品的優點
- 2接聽電話應對時，要先(A) 等待對方先講話(B) 報上店名與問候語(C) 確認對方身分(D) 重複一次要點
- 2零售商在行銷通路所扮演的角色為何？(A) 增加產品和服務的價值(B) 掌握學習曲線效應(C) 公帄交易(D) 風險承擔
- 下列何者不是顧客抱怨的三階段處理方式？(A) 理解顧客發怒的情緒(B) 說明公司規定，並堅定立場，以公司利益為最高目標(C) 確認事實、做適切處理(D) 感謝顧客提出之指教，並希望繼續光臨
- 下列針對零售之定義描述何項為非？(A) 銷售對象為最終消費者(B) 零售不包括無形的產品(C) 零售可藉由無店舖方式銷售(D) 零售工作不一定由零售商來做
- 下列對顧客需求何者敘述正確？(A) 價錢比別家便宜(B) 只看不買不用提供服務(C) 服務顧客主要用微笑(D) 重視顧客服務，替顧客著想的服務表現
- 2當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時，處理的程序包括：與相關單位聯絡並討論解決方式、向顧客了解狀況、安撫顧客情緒、告知顧客處理方式，依時間順序來排列應是？(A) 2134(
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- 2特價商品或具有價格優勢的商品，適合何種陳列方式？(A) 量感陳列(B) 懸掛式陳列(C) 主題櫃陳列(D) 多媒體方式展示
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- 2網路行銷組合 4Cs 指：(A) 顧客需求、配銷、便利、溝通(B) 顧客需求、成本、便利、客製化(C) 顧客需求、成本、便利、溝通(D) 顧客需求、成本、物流、溝通
- 下列有關目前大型量販店的敘述何者正確？(A) 主要以提供即時的顧客服務為主(B) 店面發展以加盟方式為主(C) 通常擁有長時間經營的優勢(D) 能有效縮短商品的通路流程