問題詳情
20. 呈上題，其內容採自哪位文豪?
(A)莎士比亞
(B) )雨果
(C)但丁
(D) 歌德
(A)莎士比亞
(B) )雨果
(C)但丁
(D) 歌德
參考答案
答案：B
難度：簡單0.866799
統計：A(53),B(436),C(6),D(8),E(0)
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- 2主動服務顧客之技巧，下列何者為非？(A) 不用等到顧客要求，尌準備好下一個服務步驟(B) 藉由辨識顧客服務訊息，做出正確適當的回應(C) 隨時找尋服務顧客的機會(D) 不斷的督促顧客購買商品
- 音樂劇＜悲慘世界＞19作者為下列何者?(A)華格納 (B)普契尼 (C)比才 (D)荀貝格
- 主調與其屬關係調有幾個共同和弦？ (A) 1 (B)2 (C)3 (D)4
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- 分布於赤道地帶之椰子、棕櫚及竹類等樹種，若依地理氣候之森林分類，應屬於：(A) 熱帶林 (B) 暖帶林 (C) 溫帶林 (D) 寒帶林ˉ
- 歌劇大師普契尼主要題材風格為下列何者?(A)浪漫主義 (B)資本主義 (C)寫 實主義 (D)共產主義
- 20將商品規劃與展示陳列與消費者生活型態融合在一起的做法，是依據何種觀點?(A) 消費者需求導向(B) 商店空間利用導向(C) 商店銷售導向(D) 商店氣氛營造導向
- 有關西洋音樂記譜法的發展與確立，下列哪項敘述錯誤?(A)西洋音樂史中， 明確記譜記錄是從九世紀的紐碼記譜法 (B)十一世紀，出現方形紐碼譜 (C) 修士桂多。
- 下列有關元代雜劇的敘述，何者錯誤？ (A)著名的「元曲六大家」包含關漢 卿、馬致遠等人 (B)經典名劇有《白蛇傳》、《牡丹亭》等 (C)是一種有唱、 有科、有
- 2以下何者是二十一世紀兼顧顧客需求和成本優勢的製造技術：(A) 彈性製造系統(B) 電腦整合製造(C) 及時存貨系統(D) 以上皆是
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- 2當銷售人員展示會場遇到提出反對意見的顧客時，銷售人員不應：(A) 認真傾聽顧客的意見(B) 誠懇回答顧客的問題(C) 善用溝通技巧化解顧客疑慮(D) 與顧客爭辯產品的優點
- 2接聽電話應對時，要先(A) 等待對方先講話(B) 報上店名與問候語(C) 確認對方身分(D) 重複一次要點
- 2零售商在行銷通路所扮演的角色為何？(A) 增加產品和服務的價值(B) 掌握學習曲線效應(C) 公帄交易(D) 風險承擔
- 下列何者不是顧客抱怨的三階段處理方式？(A) 理解顧客發怒的情緒(B) 說明公司規定，並堅定立場，以公司利益為最高目標(C) 確認事實、做適切處理(D) 感謝顧客提出之指教，並希望繼續光臨
- 下列針對零售之定義描述何項為非？(A) 銷售對象為最終消費者(B) 零售不包括無形的產品(C) 零售可藉由無店舖方式銷售(D) 零售工作不一定由零售商來做
- 下列對顧客需求何者敘述正確？(A) 價錢比別家便宜(B) 只看不買不用提供服務(C) 服務顧客主要用微笑(D) 重視顧客服務，替顧客著想的服務表現
- 2當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時，處理的程序包括：與相關單位聯絡並討論解決方式、向顧客了解狀況、安撫顧客情緒、告知顧客處理方式，依時間順序來排列應是？(A) 2134(
- 2如何使閒逛型顧客自動購買商品或留下良好印象，下列敘述何者不正確？(A) 精心設計店面與門市服務人員態度親切熱誠(B) 探詢顧客潛在的需要並介紹適當的商品(C) 請顧客務必留下資料以提供銷售推
- 2特價商品或具有價格優勢的商品，適合何種陳列方式？(A) 量感陳列(B) 懸掛式陳列(C) 主題櫃陳列(D) 多媒體方式展示
- 2零售商擔任製造商與消費者之間的橋樑，故在行銷通路上可能扮演的角色，以下何者為非？(A) 決定商品行銷的媒體組合(B) 將產品數量由大化小(C) 增加產品與服務的價值(D) 提供消費資訊予製造
- 2對顧客保持一種長期的關注與興趣，創造「顧客終生價值」的一種行銷方式，稱為：(A) 關係行銷(B) 內部行銷(C) 互動行銷(D) 滿意行銷
- 2行銷組合所形成的行銷活動系統，是以何者為中心？(A) 消費者(B) 生產者(C) 行銷者(D) 勞動者
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- 木造房屋的優點，不包括下列哪一項 (A)加工容易、工期較短 (B)建築材料本身重量輕 (C)材料均勻，強度一致 (D)具隔熱保暖效果，冬暖夏涼 (E)材料具一定彈性，耐震性佳
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