問題詳情
行程結束前協請旅客填寫意見調查表，屬於服務品質管理的何種策略？
(A)落實服務承諾
(B)樹立服務文化
(C)建立溝通管道
(D)留住滿意顧客
(A)落實服務承諾
(B)樹立服務文化
(C)建立溝通管道
(D)留住滿意顧客
參考答案
答案：C
難度：簡單0.827795
統計：A(11),B(16),C(274),D(30),E(0)
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