問題詳情
在提供遊客適當行為的訊息時，若遊客持反對立場，此時應先進行下列那一步驟，才能讓遊客傾聽？
(A)陳述明確的事件
(B)表示瞭解其不同立場
(C)做訊息傳遞的結論
(D)提出行動建議
(A)陳述明確的事件
(B)表示瞭解其不同立場
(C)做訊息傳遞的結論
(D)提出行動建議
參考答案
答案：B
難度：簡單0.825688
統計：A(52),B(360),C(7),D(17),E(0)
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