問題詳情

點擊查看答案

內容推薦

• 觀光產品為能與目標市場進行有效溝通策略，係採用下列觀光行銷組合中的那一項？(A)通路 (B)促銷 (C)產品 (D)價格
• 丙公司 X3 年銷貨收入為$500,000，已知 X3 年初應收帳款為$50,000、預收貨款為$42,000，X3年底應收帳款為$90,000、預收貨款為$80,000，則 X3 年
• 清朝時期臺北有五個城門，通稱南門的，原名稱為：(A)景福門 (B)寶成門 (C)麗正門 (D)承恩門
• 在提供遊客適當行為的訊息時，若遊客持反對立場，此時應先進行下列那一步驟，才能讓遊客傾聽？(A)陳述明確的事件 (B)表示瞭解其不同立場 (C)做訊息傳遞的結論 (D)提出行動建議
• 觀光企業通常會用偏低的價格以訂價新產品，達到迅速占有市場之目的，此種訂價方法稱為：(A)去脂訂價法 (B)滲透訂價法 (C)成本加成訂價法 (D)形象目標訂價法
• 乙公司 X2 年度營業活動的淨現金流入為$250,000，X2 年折舊費用為$60,000，專利權攤銷數 為$40,000，收到現金增資股款為$100,000，則該公司之 X2 年度淨
• 下列何者不是臺灣珊瑚礁的主要生長區域？(A)臺灣東北角 (B)臺東三仙台及恆春半島(C)金門 (D)綠島及蘭嶼
• 「南海屏障」國碑是豎立於下列那一個群島？(A)東沙群島 (B)西沙群島 (C)南沙群島 (D)中沙群島
• 下列何者不是解說規劃應訂定的方向與目標？(A)考量管理單位的政策(B)了解經營管理部門同仁與遊客想法(C)設定簡略大綱不需過於詳細的方向(D)確定解說方向後，設定解決問題及解說目標
• 旅館業者推出兒童旅館的服務，設計以故事為主題的房間，並提出小孩也有挑選房型的廣告訴求，係屬於何種影響因素？(A)文化因素 (B)地理因素 (C)個人因素 (D)社會因素

內容推薦

• 甲旅客購買旅行社推出的「東南亞超值五日遊」行程，參加之後才發現行程多數為購物點及自費行程，讓甲旅客有廣告不實的感觸，此屬於那一部分的服務缺失？(A)顧客期望與管理者認知的差距(B)管理認知與服務品質規
• 導覽解說「八通關古道的開闢」時，為提高趣味性，引用清廷派沈葆楨駐守臺灣，貫徹執行「開山撫番」計畫，以打通前後山間的通路。這是何種解說技巧之運用？(A)應用例證或故事(B)提出問題(C)使用特別的陳述(
• 下列何者不屬於成功的旅遊銷售人員應具備之特性？(A)主導性 (B)主動性 (C)說服性 (D)被動性
• 行程結束前協請旅客填寫意見調查表，屬於服務品質管理的何種策略？(A)落實服務承諾 (B)樹立服務文化 (C)建立溝通管道 (D)留住滿意顧客
• 使用 ABACUS 航空訂位系統，輸入旅客姓名-CHEN/JENNYMISS*C10，此位旅客的年齡為： (A)10 歲 (B) 10 個月 (C) 10 週(D) 10 天
• 某客機目前的飛行速度顯示為 500 節（knots），經換算後約為每小時多少公里？(A) 373 公里／小時(B) 635 公里／小時(C) 805 公里／小時(D) 926 公里／小時
• 關於乘客不得攜帶或託運危險物品進入航空器，是依據我國下列那一項法律條文規定？(A)航空貨運承攬業管理規則第 20 條 (B)民用航空運輸業管理規則第 28 條(C)民用航空法第 23 條 (D)民用航
• 旅客購買來回機票，從出發地桃園國際機場（TPE）搭機前往目的地 KIX，但並未由 KIX 返國，而是從 TYO 回到 TPE，此種行程在票務稱為：(A) OW(B) RT(C) CT(D) OJ
• 我國民用航空法規定，乘客隨身行李之賠償責任，按實際損害計算，但每一位乘客最高不得超過新臺幣多少元？(A) 5 千元(B) 1 萬元(C) 2 萬元(D) 3 萬元
• 下列何項屬於我國國籍航空公司之代碼（Airline Code）？ (A) X2(B) Q3 (C) J5(D) B7
• 打高爾夫球的禮儀，下列敘述何者錯誤？(A)在沙坑上擊出球，應以沙耙推平鞋印、擊球坑，才能讓沙地平整(B)若擊球時不小心削掉草皮，宜儘速通知服務人員，使球場得以盡快恢復原貌(C)當別人專心一意準備開球時
• 搭機旅客行李遺失，最遲須於多久內，向航空公司提出申訴？(A) 3 週(B) 4 週(C) 5 週(D) 6 週
• 有關日本料理應注意的禮儀，不包括下列何項？(A)吃懷石料理時，避免戴戒指、手鐲、手鍊等金屬飾品，以免傷及精美器皿(B)本膳料理是日本平民料理，禮節比較簡單，是日本常見的宴會料理(C)懷石料理是在茶道之
• 男士穿著西裝時，下列敘述何項錯誤？(A)正式西裝的穿法要“三點露白”，分別露出領口、袖口、白手帕，且都要露得恰如其分(B)繫領帶時，襯衫的第一個扣子不要扣(C)深色西裝要搭配黑皮鞋深色襪子，避免穿白襪
• 下列何者不屬於領隊與當地導遊的交接事項？(A)團員名單 (B)團員簽證 (C)團體行程表 (D)團員分房表
• 強力磁鐵屬於 I(A)TA規定的第幾類危險品？A第一類 (B)第四類 (C)第七類 (D)第九類
• 關於一般電話禮儀，下列何項敘述錯誤？(A)說話速度要合宜，不可因趕時間而太快(B)接聽電話，留意自己說話的口氣(C)若有些話不想讓對方聽見，最好按住話筒談話(D)用餐時間，接聽電話，不宜邊說話，邊吃東
• 有學者提出「全球在地化」（ glocalization） 的概念， 指涉企業考量世界各地的特殊情況，將商品或服務進行適當地調整，以符應當地文化和社會特性及需求， 並藉以增加銷售業績。下
• 有關搭乘飛機的禮儀，下列何項錯誤？(A)飛機起飛前，要收好座位前的桌面，以免發生危險(B)團體座位是以 FIRST NAME 的英文字首來編排座次(C)機艙內洗手間的 FLUSH 鍵，是指如廁後沖水的
• 觀光團體旅遊於途中發生緊急事故時，所依據的旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點，係依據下列何者擬定？(A)旅行業管理規則 (B)發展觀光條例 (C)旅遊定型化契約 (D)民法債編
• 依據我國交通部民用航空局規定，桃園國際機場（TPE），是屬於何種等級航空場站？(A)超等級 (B)特等級 (C)甲等級 (D)乙等級
• 有關握手禮儀，下列敘述何項錯誤？(A)握手時，無需一邊鞠躬一邊握手(B)男士與初次介紹認識之女士，通常不行握手禮(C)男士為顯示紳士風度，宜先伸手向女士行握手禮(D)主人對客人有先伸手相握之義務
• 二、試敘述Reversed Phase HPLC 之特性及應用。（15 分）
• 有關旅遊餐飲安全之專有名詞中，下列何者指的是「危害分析重要管制點」？(A) HAACP(B) HABCP (C) HACCP(D) HADCP
• 帶團人員隨團服務，發生緊急重大意外事故時，下列各選項何者正確：①發生後 48 小時內要填妥通報單通知交通部觀光局 ②立即搶救並通知公司、駐外機構、國內外救援機構 ③現場應採取CRISIS 6字訣之緊急