問題詳情
42. 以下何者為服務品質決定因素？
(A) 一致可靠
(B) 無形展示
(C) 安全感與服務能力
(D) 及時回應
(A) 一致可靠
(B) 無形展示
(C) 安全感與服務能力
(D) 及時回應
參考答案
答案：A,C,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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