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• 要保人於訂立人壽保險契約時，隱匿被保險人患有心臟病之情事，被保險人於訂約後 1 年 6 個月死於空難，下列敘述何者為正確？(A) 保險人得解除該契約(B) 依保險法第 64 條第 2 項但書之規
• 消費者簡化壽險購買過程之原因？(A) 人情通常交雜於消費者的壽險購買決策之中(B) 消費者具保險知識(C) 消費者對於「便利」要求日益提高(D) 消費經濟能力提高後，其感受到的財務風險變小
• 在隨著台灣低利率時代與市場趨向自由化，壽險公司必須秉持以下何種策略才能取得競爭優勢？(A) 產品多樣化(B) 市場導向化(C) 業務員專業化(D) 產品簡單化
• 優秀的業務員養成的習慣，何者為「非」？(A) 主動積極(B) 肯花時間找到良好的客戶(C) 傾聽公司的需求(D) 承認錯誤
• 顧客關係運作關鍵要素，以下何者為「非」？(A) 其運作要件必須整合公司人力、流程與科技(B) 其顧客管理流程可以劃分為「吸引」、「維持」及「提升」三個密不可分且循環不已的步驟(C) 其對象不是
• 已知一公斤豬肉 200 元。以下四個人各帶 200 元要去買豬肉，請問誰帶的錢會不夠？(A)勁瑋：買 公斤的豬肉(B)智磊：買 公斤的豬肉(C)冠澤：買 1 公斤的豬肉(D)承德：買 0.6
• 新進員工心理建設，人壽保險基本知識、銷售技巧、壽險產品及作業流程係何種教育訓練？(A) 在職教育(B) 銜接教育(C) 職前教育(D) 自我教育
• 客戶對人際關係的需求可以由人際互動的哪兩大構面得到反映？(A) 專業及情緒(B) 專業及訓練(C) 情感及專業(D) 訓練及情感
• 委託人提供抵繳之有價證券，應保證其權利之完整，在下列哪一情況證券金融公司不會通知委託人辦理調換？(A)發現有瑕疵或有法律上之爭議 (B)經改變交易方法(C)經終止上市 (D)臺灣證券交易所進行融
• 下列選項中，哪一個的標點符號最恰當？(A)天下有大戒二。其一命也；其一義也。子之愛親，命也，不可解於心！臣之事君，義也，無適而非君也；無所逃於天地之間，是之謂大戒。(B)天下有大戒二：其一，命也

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• 關於「副詞」；以下敘述，何者錯誤？(A)可以修飾形容詞、動詞、副詞。(B)「好好吃」，第一個好是副詞，第二個好是形容詞。(C)「總是」是頻率副詞。(D)「流利」是狀態副詞。
• 保險業於有攸關消費大眾權益之重大訊息發生時，應於幾日內以書面向主管機關報告，並主動公開說明？(A) 一日內(B) 二日內(C) 五日內(D) 一星期內
• 在原則取向標準中，我們可以將壽險行銷道德領域分成以下三個構面？(A) 社會性道德(B) 專業性道德(C) 個人性道德(D) 法律性道德
• 再保險，謂保險人以其所承保之危險，轉向他保險人為保險之契約行為。以下敘述何者正確?(A) 所指之他保險人，為「再保險人」，亦即「分出公司」(B) 原保險契約之被保險人，通常可向再保險人直接請求賠
• 下列「」中的字音、字義，何者完全正確？(A)風流「倜儻」：ㄊㄧˋ　ㄉㄤˇ 言詞閃爍。(B)猶豫「躊躇」：ㄔㄡˊ　ㄔㄨˊ 走路歪斜不穩。(C)顛簸「踉蹌」：ㄌㄧㄤˊ　ㄑㄧㄤˋ 行為舉止輕浮。(D)
• 杜甫〈縛雞行〉：「小奴縛雞向市賣，雞被縛急相喧爭。家中厭雞食蟲蟻，不知雞賣還遭烹。蟲雞於人何厚薄，我斥奴人解其縛。雞蟲得失無了時，注目寒江倚山閣。」以下敘述，何者正確？(A)小奴賣雞的動機是想換
• 小毅在解決算術問題或理解所閱讀的內容時，其訊息處理是處在下列哪一個歷程？(A)感覺記憶(B)運作記憶(C)長期記憶(D)編碼記憶
• 所謂「差序格局」理念及內涵為何？(A) 至親好友優先於一般親戚朋友的好處(B) 「做人情」就是要拉緊與客戶之間的緊密關係(C) 中國人常用同一標準來對待和自己不同關係的人(D) 關係越密切通常
• 以下何者為服務品質決定因素？(A) 一致可靠(B) 無形展示(C) 安全感與服務能力(D) 及時回應
• 有關人壽保險費之規定，何者為非？(A) 要保人負交付保險費之義務者(B) 任何人皆可代要保人交付保險費(C) 人壽保險之保險費，保險人不得以訴訟請求交付(D) 不論是一次交付或分期交付之第一期保
• 以下敘述，何者正確？(A)「青紅皂白」的「皂」，是黑色。(B)「針線女紅」的「紅」，是紅色。(C)「往來無白丁」的「白」，是白色。(D)「滿頭青絲」的「青」，是灰色。
• 如果蒐集額外資訊可以得到的效益高過所需成本，壽險公司或業務員便可以著手蒐集額外之資訊，此額外資訊來源？(A) 外部次級資料(B) 所有資料(C) 進行行銷研究所得資料(D) 內部次級資料
• 業務員應如何提問問題，避免使潛在顧客心生防禦也阻礙了銷售過程的順利進行(A) 由不敏感的問題到敏感的問題(B) 先聊與保險銷售無關的問題(C) 由比較核心的問題再進入比較廣泛的問題(D) 先聊
• 服務品質差距圖中，差距三為「服務品質標準」與「實際提供服務品質」之間的差距，其原因為何？(A) 服務品質標準訂定的明確程度(B) 服務品質標準與公司價值或觀念之間的差異(C) 獎勵與工作績效配
• 以下何者為壽險公司定價原則？(A) 費率公平性(B) 費率統一性(C) 費率充分性(D) 費率合理性
• 元稹〈離思〉：「曾經滄海難為水，除卻巫山不是雲。取次花叢懶回顧，半緣修道半緣君。」以下敘述，何者錯誤？(A)第一、二句都使用了映襯修辭法。(B)第一、二句是一組對仗句。(C)「取次」意思是：經過
• 【題組】下列各字詞解釋，何者錯誤？(A)「因人之力而敝之」的「敝」：破舊。(B)「失其所與」的「與」：友邦。(C)「以亂易整」的「易」：代替。(D)「吾其還也」的「其」：將要。
• 依保險法規定，關於年金保險，下列敘述何者為非？(A) 於年金給付期間，要保人不得終止契約或以保險契約為質，向保險人借款(B) 受益人於被保險人生存期間為被保險人本人(C) 年金保險人於被保險人生
• 有關人壽保險契約之敘述，下列何者為非？(A) 如以未滿十五歲之未成年人為被保險人，其死亡給付部分於被保險人滿十五歲前不生效力(B) 如以未滿十五歲之未成年人為被保險人，其滿十五歲前死亡者，保險
• 關於壽險公司對於個人資料保護之說明，下列何者錯誤？(A) 保險業依保險法經營或執行業務，於經當事人本人書面同意，得蒐集、處理或利用病歷、醫療、健康檢查之個人資料(B) 就壽險公司而言，「依保險法
• 保險契約，由保險人於同意要保人聲請後簽訂。下列何者，不得向保險人請求保險契約之謄本(A) 要保人(B) 被保險人(C) 受益人(D) 招攬之業務員
• 詩仙李白曾嘆氣地說：「眼前有景道不得，崔顥題詩在上頭。」下列哪一首是李白所讚嘆的？(A)登金陵鳳凰臺(B)春江花月夜(C)月下獨酌(D)黃鶴樓
• 對人壽保險、健康保險及傷害保險要保書內容之敘述，下列何者為非？(A) 內容包括基本資料、告知事項及聲明事項等三部分(B) 一般要保書後附文件有：要保書填寫說明、投保人須知、業務人員招攬報告書等
• 聘用的標準？(A) 道德標準(B) EQ(情緒商數)(C) 符合員工需要(D) IQ(智力商數)
• 網際網路對壽險行銷之影響？(A) 通路多元化的來臨(B) 保險業務員、經紀人、代理人的角色調整(C) 傳統壽險業務不會受其影響(D) 顧客角色改變