問題詳情
30. 台灣的便利商店一開始便採高價進入市場，違反零售業的理論基礎，您認為造成此一結果的主要原因是？
(A)市場環境差異
(B)人員差異
(C)政府法令
(D)人格效應。
(A)市場環境差異
(B)人員差異
(C)政府法令
(D)人格效應。
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.909091
統計：A(10),B(0),C(0),D(1),E(0)
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- 商品陳列的效果表現分為以下三訴求：一、展現排面氣勢，二、強調季節商品，三、：(A)強調流行商品(B)廠牌分開(C)包裝重新處裡(D)價錢分類。
- 在藥妝店中，我們常見店家將促銷商品放在藍子裡，請問這屬於何種陳列方式？(A)前進立體陳列(B)溝構陳列(C)虛陳列(D)雜量陳列。
- 下列有關商品的排面規劃之敘述何者正確？(A)商品的排面規劃是因應顧客的需求量決定適當的陳列數量(B)商品的最大排面規劃是讓顧客有貨品充裕的感覺(C)商品的最大排面規劃是盡可能以最多的數量陳列商
- 用於監控及管理與商品相關的資料檔，用以支援前台作業所需的各項功能的是(A)前台系統(B)後台系統(C)客服系統(D)管理系統。
- 下列何種不是良好的 POS 系統所必須要符合的(A)配備自動讀取裝置能正確地將資料輸入(B)能夠快速而且正確地結帳(C)能夠直接跟物流中心連線直接訂貨(D)任何人員在經過簡單的訓練後即能輕鬆的
- 在零售業中對於商品的陳列，以下陳述何者為非？(A)商品按價位分類(B)商店陳列要有季節性(C)商品陳列要有美感(D)先進的商品要排在前面。
- 為了防範服務疏失的發生，零售商店應(A)第一次就做對(B)設計服務疏失報表以便補救(C)鼓勵顧客抱怨(D)申請 0800 專線。
- 以下何者不屬於零售商店的購後服務？(A)禮品包裝(B)調整與退貨(C)安裝(D)試穿(吃)。
- 在門市日常管理中，下列何者不以日報表形式為之？(A)門市營業類(B)人員出缺(C)現金與應收帳款(D)排班表。
- 工作豐富化是以何項原則使員工在任務和職責上包含更大的範圍？(A)工作的再設計(B)工作的再分配(C)工作的再調整(D)工作的再創造。
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- 商品陳列的目的，下列何者為非？(A)促進陳列商品的銷售(B)刺激消費者購買慾(C)透過生活情報訊息的傳達(D)年齡層。
- 消費者秀購買商品決策過程為需要的確認、資訊蒐集、方案評估、購買決策，還有何項？(A)購後行為(B)思想行為(C)調查方式(D)客戶來源。
- 下列何者並非採購之 5R 原則：(A)適人〈Right People〉(B)適時〈Right Time〉(C)適質〈Right Quality〉(D)適量〈Right Quantity〉。
- 服務管理新消費理念為：便宜的商品 安全的商品 高品質的商品，及下列何項(A)方便的購買(B)電話購買(C)郵購(D)銀行點數兌換。
- 「服務即是勞務」，用以滿足消費者的需求，通常服務被視為商品的：(A)一部份(B)主要部份(C)品質部份(D)全部。
- 下列何者並非商店防搶預防方法？(A)門市內外時刻保持警覺(B)對於門市內外錄影監控(C)千元大鈔立即投11庫(D)至金融機構匯款作業時，確實維持固定路線，不任意更換。
- (二)兩公式間之差異性。（6 分）
- POS 的效益主要可表現在哪三方面：A.顧客情報分析 B.商品管理 C.訂購管理 D.商店作業合理化？(A)ABC(B)ABD(C)ACD(D)BCD。
- 積分點券的優點，下列何者為非？(A)短時間即可完成(B)低成本促銷(C)增加消費者採購量(D)創造商品或商店本身之差異。
- 門市報表分析入門方式不包含(A)同期趨勢分析法(B)當期情報分析法(C)公式比率分析法(D)財務分析法。
- 下列敘述何者正確？(A)商品單位管理是商品按銷路來陳列(B)高利潤商品是比暢銷品熱賣且能賺取高度利潤的商品(C)商品單位管理是使陳列貨架的空間運用達到最高效率(D)商品規劃的決定者是商品部主管
- (三)應用時其間常具有之關係。（9 分）
- 複選題：下列何者是商品採購時決定商品來源需考慮的主要因素？(A)貨源問題(B)最低訂購量(C)促銷活動的配合(D)供應商的倉庫與商店的距離。
- 下列何者為賣場配置的目的？(A)吸引顧客進入商店(B)讓顧客在賣場走動自如(C)讓顧客接觸到更多的商品(D)塑造商店的個性。
- 存貨量的多寡會影響下列何種因素？(A)商品的迴轉率(B)集客力(C)商品的多樣性(D)商品的新鮮度。
- 調整賣場部門結構的時機為何？(A)新商品數量遽增(B)退時商品快速沒落(C)商品銷售進入淡季(D)經營的商品總類變化頻繁。
- 消費者調查計畫步驟：調查的目的 調查的對象 調查的時間 抽樣方法還有：(A)電話的方法(B)寄問卷調查(C)訪問統計調查(D)調查的方法。
- 有關賣場的敘述下列何者正確？(A)由若干部門所構成(B)儲存商品的場所(C)商品種類決定零售店的業種(D)部門由商品種類組合構成。
- 下列有關賣場陳列架的陳列技巧之敘述何者正確？(A)上段採感覺性陳列主要陳列希望顧客注意的商品(B)下段陳列具有差異化和特色的商品或高利潤的商品(C)中段陳列比較便宜、利潤較少及銷售量穩定的商品
- 門市盤點報表法，下列何項錯誤？(A)零售價盤點法(B)成本會計法(C)盤損與盤盈的意義(D)分析問題點並提出改進建議。
- 下列有關主力商品的陳列之敘述何者正確？(A)應布置於回程通道或通往收銀台的沿途上(B)應該面臨主通道(C)必須連成一氣勿間斷(D)應盡量陳列在固定的地方。
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- 零售業與高科技的結合是零售業發展的主要趨勢，以下何者不是其興起的原因？(A)提高作業效率(B)提昇管理能力(C)增加市場競爭力(D)提高促銷使用。
- 下列何者為進貨的重要課題？(A)加快訂貨流程(B)確認實際進貨與訂單所載無誤(C)減少缺貨率(D)降低庫存量。
- 門市收銀人員的基本動作不包含下列哪一項(A)維持收銀機台週邊清潔(B)不給發票(C)複誦顧客購買的商品與金額(D)協助包裝。