問題詳情
2.下列何者是處理顧客抱怨的第一個步驟？
(A)傾聽顧客抱怨
(B)提供合理解決方案
(C)誠懇的道歉
(D)教育顧客以避免將來發生同樣問題
(A)傾聽顧客抱怨
(B)提供合理解決方案
(C)誠懇的道歉
(D)教育顧客以避免將來發生同樣問題
參考答案
答案：[無官方正解]
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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