問題詳情
13.a 當服務失誤發生，例如忘了送菜，一般顧客首先會期待業者有何反應？
(A) 希望業者能給予折扣
(B) 希望業者能重視他的問題
(C) 希望業者免費補償
(D) 希望業者道歉的
(A) 希望業者能給予折扣
(B) 希望業者能重視他的問題
(C) 希望業者免費補償
(D) 希望業者道歉的
參考答案
答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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