問題詳情
14.a 服務業於服務中往往有許多失誤，請問何者屬於核心失誤的範疇？
(A) 服務人員送錯餐飲給顧客
(B) 服務人員禮貌不週
(C) 服務人員不夠專業
(D) 服務人員對顧客不夠關心的
(A) 服務人員送錯餐飲給顧客
(B) 服務人員禮貌不週
(C) 服務人員不夠專業
(D) 服務人員對顧客不夠關心的
參考答案
答案：D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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