問題詳情
181. CRM 根源於下列領域,何者為非?
(A) 關係行銷
(B) 關聯式資料庫
(C) 網站與通路整合
(D) 企業資源規劃
(A) 關係行銷
(B) 關聯式資料庫
(C) 網站與通路整合
(D) 企業資源規劃
參考答案
答案:D
難度:計算中-1
書單:沒有書單,新增
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- 下列何者非透過顧客關係管理制定的行銷策略?(A) 精準資料庫行銷(B) 分眾行銷(C) 一對一 eDM 行銷(D) 電視廣告
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- 1在 CRM 系統中,下列哪些為外部資料來源? (1)顧客 (2)政府 (3)供應商 (4)競爭者 (A) 123(B) 134(C) 234(D) 1234
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- 1何謂橫向銷售(cross-selling)?(1)對顧客促銷更高價值的產品(2)對顧客價格折扣促銷以吸引顧客(3)提供整組產品及服務組合,總價會低於個別加總(4)行銷互補性產品(A) 2
- 1POS 系統所獲得的情報能提供下列哪個系統進行整合行銷、銷售和服務等功能?(A) MRP(B) SCM(C) ASP(D) CRM
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- 1顧客資料整合第一步驟為?(A) 顧客或潛在顧客的 360 度觀點(B) 確認接觸點(C) 定義資料如何被蒐集(D) 為資料蒐集建立事業原則
- 1企業可收集哪些資料來進行顧客分析? (1)銀行帳戶資料 (2)基本資料 (3)互動資料 (4)消費紀錄(A) 123(B) 134(C) 234(D) 1234
- 下列何者是客觀衡量顧客滿意度?(A) 信任(B) 品牌的了解(C) 顧客抱怨百分比(D) 產品體驗
- 下列對網路外部性的描述,何者為是?(A) 電子商務決勝的關鍵,不只是產品本身的價值,而是在整個網路生態形勢的價值(B) 我會加入使用 LINE,不在於程式系統的好壞,而在於我的朋友都用 LI
- 1網路訂單的後台處理的主要過程不包括:(A) 訂單傳遞(B) 收發電子郵件(C) 訂單登錄(D) 訂單處理狀態追踪
- 1網路安全的要素包含:a.信息傳輸的保密性;b.數據交換的完整性;c.發送信息的不可否認性;d.交易者身份的確定性;(A) a(B) ab(C) abc(D) abcd
- 1依「電子支付機構管理條例」對專營之電子支付機構之規範,下列何者為是?(A) 應建立使用者身分確認機制(B) 應建置客訴處理及紛爭解決機制(C) 應確保交易資料之隱密性及安全性,並維持資料傳輸
- 1企業紛紛投入經營相關產品 Facebook 粉絲團,主要是運用了網際網路那些特性?a.互動性 b.匿名性;c.個人化;d.公開性;e.免費性;f.群聚性。(A) a.b.c(B) a.e.f
- 1網路上交易的定價模式包含:(A) 撮合(B) 向上議價(C) 向下議價(D) 以上皆是
- 1網路行銷組合的概念包括:a.產品、b.價格、c.促銷、d.通路、e.顧客經驗、f.顧客關係、g.溝通及h.社群等,哪些是屬於傳統行銷組合?(A) abcd(B) efgh(C) aceg(D
- 1網路行銷組合的概念包括:a.產品、b.價格、c.促銷、d.通路、e.顧客經驗、f.顧客關係、g.溝通及h.社群等,哪些是屬於顧客觀點行銷組合?(A) abcd(B) efgh(C) aceg
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- 下列何者不是社會行銷觀念的三個基本考量:(A) 社會(人類福祉)(B) 消費者(慾望滿足)(C) 管理者(績效達成)(D) 企業(利潤)
- 200. 以消費者為主的網路社群其經營方式適合:(A) 量身訂作的訂製化產品(B) 採個人化或目標行銷的行銷策略(C) 採行資料庫個人化行銷,配合主題性的活動(D) 以上皆是
- 《建國大綱》是中華民國成立後,孫中山針對國家建設提出的規畫方案,將國家建設分為三個階段;請問,依《建國大綱》的規畫,國家建設依序按照哪三個階段完成?(A)訓政、軍政、憲政(B)軍政、 訓政、憲政
- 從新聞報導可以發現社會上常有許多紛爭。請問:提升何項公民德行有助於減少紛爭並解決衝突? (A)關心政治時事 (B)尊重與理性思考 (C)熱心公共利益 (D) 追求公平正義。
- 我國許多民間團體積極參與社會福利工作,由於熱心志工的協助、善心人士的捐款,使下列何種理想得以持續落實? (A)社會正義 (B) 民主自由 (C)多元文化 (D)環境保護。
- 林美麗愛看日劇和韓劇,受到劇情的影響,也愛吃日本料理和韓國泡菜。請問:這是受到何種社會化途徑影響? (A)家庭 (B)學校 (C)傳播媒體 (D)同儕同體。
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- 日本一間餐廳的老闆會招待沒錢吃飯的清寒學生,只要洗半小時的碗,就能免費吃一餐,28年以來用洗碗換飽餐一頓的人數超過9000人。原來老闆年輕時曾窮到沒錢吃飯,幸好遇到好心人招待他吃飯,因此他決定在自