問題詳情
5.有關管理顧客引發的五大不確定性，下列何者配對正確？
(A)顧客都在下班時間來到餐廳用餐 →請求變異
(B)病患無法確切說明自己的症狀 → 能力變異
(C)在自助便當店吃完的餐盒留在座位上 →主觀偏好變異
(D)星巴克店員除了會標明顧客的姓，還會杯子上作圖→到達變異
(A)顧客都在下班時間來到餐廳用餐 →請求變異
(B)病患無法確切說明自己的症狀 → 能力變異
(C)在自助便當店吃完的餐盒留在座位上 →主觀偏好變異
(D)星巴克店員除了會標明顧客的姓，還會杯子上作圖→到達變異
參考答案
答案：B
難度：適中0.697674
統計：A(2),B(30),C(6),D(5),E(0)
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