問題詳情
21. 以下何者不是 5S
(A)清掃
(B)教養
(C)整頓
(D)維持。
(A)清掃
(B)教養
(C)整頓
(D)維持。
參考答案
答案:D
難度:簡單0.723077
統計:A(3),B(11),C(1),D(47),E(0)
內容推薦
- 訓練評估的四個層次,以下何者為非?(A)學員反應(B)環境優劣(C)行為改善(D)績效評核。
- 公司組織招募人員,以下何者並非組織誘因(A)獎酬制度(B)生涯發展機會(C)主管的能力(D)組織之名聲。
- 下列何者非商品防耗損的方法(A)將盤點作業制度化(B)每一項商品傳送、清點流程皆派人監督(C)建立完整單品管理(D)給予從業人員教育訓練。
- 有關庫存管理意義下列何者為誤(A)求存量與訂貨次數之均衡(B)其對提高生產力或提高銷貨利益有所幫助(C)保持適當的存量(D)增加資金的積壓。
- 在職業的生涯中,何者非應有態度上的認知(A)不斷地認識自己(B)充實自己(C)提高就業競爭力(D)有表現即要求加薪。
- 以下何者並非人員訓練的步驟(A)解說(B)示範(C)試做(D)面談。
- 員工訓練必須具備的功能,以下何者為非?(A)改變員工技術(B)傳授工作經驗提升工作能力(C)培養員工的知識與素養(D)培養員工積極的工作態度。
- 當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時,處理的程序包括:與相關單位聯絡並討論解決方式、向顧客了解狀況、安撫顧客情緒、告知顧客處理方式,依時間順序來排列應是?(A)2134(B)
- 有關加值率之敘述何者為誤?(A)內政部用來稽核零售商之帳務處理計算之損益(B)可用來稽核與一般同業相對水準(C)若加值率波動相較於同業商品異常,則會全面檢視進、銷項(D)可作為查稅參考依據。
- 下列何者態度不屬於正確的服務態度(A)迅速確實的身體語言(B)逃避問題(C)態度積極(D)開朗、友善及祥和的聲調。
內容推薦
- 門市四大工作站是指(A)外場、收銀、前場與後場(B)前場、後場、櫃台與倉庫(C)前場、後場、吧檯與收銀(D)外場、前場、後場與倉庫。
- 賣場活性化指消費所感受的感覺有那幾項 視覺 聽覺 觸覺 味覺 嗅覺(A)5(B)5(C)5(D)3。
- 上櫃必須遵循的原則以下何者為誤?(A)主流機型必須齊全,且能滿足和品牌定位相符合的每個層次顧客的需求(B)促銷機型不能多,只能起到“推波助瀾"的作用(C)促銷機型在各個商場、賣場應有所不同,既
- 下列何者不屬於企業情報資料(A)產品種類別銷售實績(B)客戶別銷售額(C)公司地址(D)地區別銷售額。
- 門市前場指的是(A)騎樓走廊與店前行人步行區,可以動態或靜態方式吸引顧客入店消費(B)店內辦公、倉儲、作業或料理區域,是員工作業與活動的空間(C)店內陳列、展示商品,提供顧客用餐或服務的區域(
- 65-67題為題組亞洲幅員廣大,在氣候上可區分為四大氣候區;在地形上,則可區分為五大地形區,如表二。請問:回教發祥地位於那一氣候區和地形區?(A)甲子 (B)乙寅 (C)丙丑(D)丙卯(
- 為推行門市職位管理制度須製作(A)職務說明書(B)輪值表(C)工作排程表(D)營業日報表。
- 所謂 OJT 是指(A)職前訓練(B)職外教育(C)在職訓練(D)及時訓練。
- 所謂 PT 人員是指(A)新進人員(B)兼職人員(C)管理幹部(D)內部講師。
- 以下何者並非職務說明書應載明之內容?(A)薪資標準(B)在組織中的關係(C)基本條件要求(D)功能職掌。
- 人力控制的重點在於(A)以合理的人力成本與維持服務水準(B)人力成本最小化(C)提升服務品質(D)精簡人力。
- 門市教育訓練的 4P 原則,何者為非?(A)創造利潤原則(B)專業原則(C)行銷推廣原則(D)流程化原則。
- 門市人力組成可分(A)基層、中階與高階人員(B)正職人員與兼職人員(C)作業人員與管理人員(D)店長、店員與工讀生。
- 下列何者並非實施 POS 系統所帶來的效益(A)簡化收銀作業(B)防止人為疏失(C)加強採購管理(D)提升人員到班率。
- 下列何種工作不屬於門市行政的範疇(A)交班(B)清潔(C)人員招募(D)市場調查。
- 門市高階主管的教育訓練以何者為重?(A)訓練與教育(B)教育與發展(C)訓練與發展(D)服務與發展。 9
- 下列何者不宜作為門市服務人員表現的評估指標(A)每小時銷售額(B)提供客戶服務所需時間(C)每小時來店顧客人數(D)未從事任何生產力工作的時間。
- 下列哪一項是門市管理可經由 POS 系統提供之資訊做為降低成本的依據?(A)營業額(B)來客數(C)滯銷品(D)商圈情報。
- 60 有關第一型糖尿病和第二型糖尿病之敘述,下列何者正確?(A)第一型糖尿病多在 30 歲以後發生(B)第二型糖尿病與遺傳、肥胖有關(C)第一型糖尿病約占所有糖尿病人的 90%(D)第二型糖尿病又稱為
- 下列何者不是門市教育訓練的意義?(A)訓練(B)服務(C)教育(D)發展。
- 下列何者不是營業額的構成要素(A)店鋪集客數(B)顧客入店率(C)活動參與率(D)購買率。
- 門市人員招募之最低法定年齡需年滿(A)14 歲(B)15 歲(C)16 歲(D)18 歲。
- 61 副甲狀腺切除術後易發生下列何種現象?(A)低血磷 (B)低血鈣 (C)低血糖 (D)低血鉀
- 70 給與燒傷病人進行水療,下列何種水溫最適合?(A) 6℃ (B)6℃ (C)8℃ (D)8℃
- 門市基層人員的教育訓練以何者為重?(A)訓練(B)教育(C)發展(D)服務。