問題詳情
43 若遇巴士在路途中拋錨，下列何者為不當處置？
(A)讓團員下車活動筋骨
(B)儘速通知當地代理旅行社（LOCAL AGENT）或巴士公司調派另車接替
(C)避免旅客不安，耐心安撫旅客
(D)請司機放置故障標示，以免後車追撞
(A)讓團員下車活動筋骨
(B)儘速通知當地代理旅行社（LOCAL AGENT）或巴士公司調派另車接替
(C)避免旅客不安，耐心安撫旅客
(D)請司機放置故障標示，以免後車追撞
參考答案
無參考答案
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- 42 有關 OVERSEAS EMERGENCY ASSISTANCE 簡稱 OEA，下列敘述何者錯誤？(A)海外急難救助服務計畫(B)目前國內此項服務係透過與銀行組織的簽約合作(C)實際受惠對象是保
- 41 飛機即將迫降或其他危急時，旅客應如何自處？(A)先將貴重物品及證件收好，再扣緊安全帶(B)扣緊安全帶，全身用力抱頭，以防硬物撞擊(C)趕快移至主翼旁較安全的位子(D)扣緊安全帶，彎腰抱頭，身心完
- 39 參加音樂會或欣賞歌劇表演時，何時拍照較為適宜？(A)終場時 (B)表演開始時 (C)中場休息時 (D)表演中
- 40 外出旅遊時，領隊及導遊均應提醒旅客保護財物，下列敘述何者恰當？(A)可委託較細心的團員代為保管 (B)可委託領隊或導遊代為保管(C)建議將貴重物品存放旅館的保險箱 (D)可委託遊覽車司機代為保管
- 38 會員制餐廳在「服裝準則」（Dress Code）規定中，下列何者不是其所要強調的？(A)重視衣著的禮儀 (B)注重用餐的場合 (C)尊重用餐的顧客 (D)表現財力的狀況
- 35 搭乘郵輪旅行，下列敘述何者不正確？(A)如票價已含服務費，不必考慮小費問題 (B)船艙等級愈高，位置也愈高，視野愈好(C)無論何時進入餐廳用餐，都要穿著正式西裝或禮服 (D)通常餐飲都包括在票價
- 37 安排同行旅客在隔壁相連的房間住宿，內部無可相通的房門，英文稱之為：(A) Adjoining Rooms (B) Connecting Room (C) Corner Suite (D) Exe
- 33 下列有關「Cognac」的敘述，何者錯誤？(A)一個城市的名字 (B)一種白蘭地酒的品牌 (C)代表XO 級的白蘭地酒 (D)代表品質佳的白蘭地酒
- 36 旅館的客房類型「DWB」是指：(A)附有一張大床的雙人房 (B)附兩張單人床的雙人房(C)附有浴缸浴室及一張大床的雙人房 (D)附有浴缸浴室及兩張單人床的雙人房
- 34 西式餐宴中的開胃酒，下列何者不適合？(A)雪莉酒 (B)金巴利 (C)苦艾酒 (D) Baileys 奶酒
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- 2 下列何者不屬於遊程估價中的變動成本？(A)機票 (B)簽證 (C)旅館住宿 (D)領隊出差日用費
- 48 為了防止旅遊團體因為護照遺失以及相關事項之處理而延誤團體行程時，下列作法何者不適當？(A)領隊或導遊人員最好收齊團員護照統一保管(B)領隊或導遊人員最好保有團員之護照影本(C)領隊或導遊人員最好
- 47 我國海關規定入境旅客攜帶免稅物品，每人得攜帶酒 1 公升、捲菸 200 支，但限年滿幾歲之成年旅客始得適用？(A) 18 歲 (B) 19 歲 (C) 20 歲 (D) 21 歲
- 49 帶團人員應如何提醒旅客，防範旅行支票被竊或遺失？(A)交予帶團人員保管即可(B)在旅行支票上、下二款均予簽名，確認旅行支票所有權(C)在旅行支票上款簽名後，與原先匯款收據分開存放，妥予保管(D)
- 3 搭乘長榮航空從巴黎返台，離境前一天獲知離境時恰逢機場罷工，下列處理方式何者最佳？(A)由陸路前往維也納，轉搭長榮班機 (B)由陸路搭歐洲之星渡海到倫敦，轉搭長榮班機(C)由空路前往阿姆斯特丹，轉搭
- 4 依現行「旅行業管理規則」，團體自由行的團隊領隊應：(A)需要全程隨行 (B)不需要全程隨行 (C)只需去程隨行 (D)只需回程隨行
- 6 領隊從事徒步導覽行程（walking tour）時，於行進路線間，團員、領隊、導遊三者的關係位置，下列何者為適宜？(A)導遊、領隊均在團員行進路線的最前面 (B)領隊在前，團員在行進路線中間，而導
- 5 完成飯店退房（Check-Out）手續後，準備離開飯店前，下列何者為領隊最重要工作？(A)確認團員應自付帳單，是否結清 (B)清點團員人數、行李總件數(C)提醒團員的自備藥物帶了沒 (D)注意常被
- 50 導遊或領隊人員對於旅客所攜帶的現金，下列那一項處理方式最適當？(A)建議旅客將所有的現金攜帶在身上(B)建議旅客將不須使用的現金放在旅館的保險箱或保管箱(C)建議旅客將不須使用的現金放在旅館的皮
- 7 領隊在帶團之操作技巧上，為加速辦妥團體登機手續，通常會將團體之 P.N.R.交與航空公司的 Group Counter。試問團體之 P.N.R.的含義為何？(A)護照號碼 (B)旅客訂位的電腦代號
- 8 銷售的重要哲學是要懂得「傾聽」顧客。所謂「傾聽」的行銷意涵是：(A)多聽客人說話 (B)客人的抱怨一定要聽完 (C)多陪客人聊天 (D)了解客人需求
- 52 帶團人員在選擇機位時，應如何選擇較為適當？(A)前幾排座位靠窗 (B)前幾排座位靠走道 (C)後幾排座位中間 (D)後幾排座位靠窗
- 45 行李意外報告單簡稱為：(A) PTR (B) PIR (C) PAR (D) PLR
- 51 團員在旅館內遭竊，帶團人員應如何優先處理？(A)瞭解遭竊原因及內容，請求飯店協助報警處理 (B)應該是內賊，請求飯店處理(C)懷疑同房旅客是否有可能，詢問同團旅客 (D)立刻回報公司主管
- 9 「李總裁出國旅遊時，搭乘商務艙，住五星級之旅館，他總要挑品質最好的產品，來象徵個人的形象定位」，此種影響消費行為的因素是：(A)個人知覺 (B)人格特質 (C)自我概念 (D)生活型態
- 10 生活型態、態度、人格特徵等，是下列市場區隔中的何種區隔變數？(A)人口統計區隔變數 (B)心理描述區隔變數 (C)社會經濟區隔變數 (D)行為區隔變數
- 11 航空公司或是旅館業者經常會將機位或客房作一適度的超賣（overbooking），此種策略主要針對下列何種服務產品特性？(A)無形性 (B)不可分割性 (C)異質性 (D)易滅性
- 54 我國護照條例規定，護照持照人已依法更改中文姓名，持照人依法應如何處理？(A)不須換發新護照 (B)應換發新護照 (C)原護照加簽更改後的中文姓名即可 (D)原護照增加中文別名即可
- 53 機票上轉機城市前打「X」，一般表示需在多久內轉機？(A) 8 小時 (B) 12 小時 (C) 24 小時 (D) 48 小時
- 12 旅客出國旅遊時，會採取事先預約、委託旅行社辦理。此為符合馬斯洛（Maslow）需要層次理論的那一個階段？(A)安全感需求 (B)自我實現需求 (C)生理需求 (D)歸屬感需求
- 55 旅客不幸在旅途中病故，帶團人員應如何緊急處理其遺體？(A)由接待旅行社決定 (B)由導遊決定 (C)由領隊決定 (D)遵隨家屬意見，或經家屬正式委託後方行處理
- 13 旅途中，遇有旅客對既定行程有意見時，應以下列何者為準？(A)領隊工作手冊 (B)大多數旅客的意見(C)由公司製給的說明會資料 (D)銷售時提供的型錄
- 57 關於緊急事件處理與預防，下列敘述何者錯誤？(A)緊急事件在旅遊過程中屬於特殊偶發的事件，一般很少發生(B)猝死、心臟病突發之突發性緊急事件，可能嚴重危及團員之人身安全(C)機位不夠、車子未到等技
- 56 團體遊程進行中若遇到航空公司機位不足時，下列那一項領隊或導遊人員之認知或處理行為不適當？(A)非為必要，不可以將團體隨意分散搭乘；若必須分散團員則應安排副手幫忙(B)若為航空公司超售機位引起機位
- ( )清帝國時期，英國人路易應聘到臺灣某地擔任教師。他寫信回家，信中提及「此地剛成立的電報學堂要徵求一位專家，而郵政總局也剛剛成立，從此通信很方便；此外，在此生活並不寂寞，除了一些外國商人外，還