問題詳情
13 旅途中，遇有旅客對既定行程有意見時，應以下列何者為準？
(A)領隊工作手冊
(B)大多數旅客的意見
(C)由公司製給的說明會資料
(D)銷售時提供的型錄
(A)領隊工作手冊
(B)大多數旅客的意見
(C)由公司製給的說明會資料
(D)銷售時提供的型錄
參考答案
無參考答案
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- 12 旅客出國旅遊時，會採取事先預約、委託旅行社辦理。此為符合馬斯洛（Maslow）需要層次理論的那一個階段？(A)安全感需求 (B)自我實現需求 (C)生理需求 (D)歸屬感需求
- 53 機票上轉機城市前打「X」，一般表示需在多久內轉機？(A) 8 小時 (B) 12 小時 (C) 24 小時 (D) 48 小時
- 54 我國護照條例規定，護照持照人已依法更改中文姓名，持照人依法應如何處理？(A)不須換發新護照 (B)應換發新護照 (C)原護照加簽更改後的中文姓名即可 (D)原護照增加中文別名即可
- 11 航空公司或是旅館業者經常會將機位或客房作一適度的超賣（overbooking），此種策略主要針對下列何種服務產品特性？(A)無形性 (B)不可分割性 (C)異質性 (D)易滅性
- 10 生活型態、態度、人格特徵等，是下列市場區隔中的何種區隔變數？(A)人口統計區隔變數 (B)心理描述區隔變數 (C)社會經濟區隔變數 (D)行為區隔變數
- 9 「李總裁出國旅遊時，搭乘商務艙，住五星級之旅館，他總要挑品質最好的產品，來象徵個人的形象定位」，此種影響消費行為的因素是：(A)個人知覺 (B)人格特質 (C)自我概念 (D)生活型態
- 51 團員在旅館內遭竊，帶團人員應如何優先處理？(A)瞭解遭竊原因及內容，請求飯店協助報警處理 (B)應該是內賊，請求飯店處理(C)懷疑同房旅客是否有可能，詢問同團旅客 (D)立刻回報公司主管
- 45 行李意外報告單簡稱為：(A) PTR (B) PIR (C) PAR (D) PLR
- 52 帶團人員在選擇機位時，應如何選擇較為適當？(A)前幾排座位靠窗 (B)前幾排座位靠走道 (C)後幾排座位中間 (D)後幾排座位靠窗
- 8 銷售的重要哲學是要懂得「傾聽」顧客。所謂「傾聽」的行銷意涵是：(A)多聽客人說話 (B)客人的抱怨一定要聽完 (C)多陪客人聊天 (D)了解客人需求
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- 56 團體遊程進行中若遇到航空公司機位不足時，下列那一項領隊或導遊人員之認知或處理行為不適當？(A)非為必要，不可以將團體隨意分散搭乘；若必須分散團員則應安排副手幫忙(B)若為航空公司超售機位引起機位
- ( )清帝國時期，英國人路易應聘到臺灣某地擔任教師。他寫信回家，信中提及「此地剛成立的電報學堂要徵求一位專家，而郵政總局也剛剛成立，從此通信很方便；此外，在此生活並不寂寞，除了一些外國商人外，還
- 14 為了尊重旅客個性化的需求並降低團費，旅行社在團體行程規劃中會安排：(A)自費的旅遊行程 (B)高價位的套裝行程 (C)量身訂做的套裝行程 (D)特別訴求的產品包裝
- 17 依據我國交通部觀光局之旅遊定型化契約書範本，旅客與旅行社在旅遊契約訂立後，所使用之飛機票價較訂約前航空公司公布之票價調高百分之二十，則多出之費用應：(A)由旅行社與旅客各吸收一部分 (B)由旅客
- 58 依據航空運送約款之規定，航空公司對於不可抗力的事實，得不經預告就決定是否停飛或延期等。下列那一項不屬於此類不可抗力之事實？(A)氣象條件 (B)班機調動 (C)罷工 (D)暴動
- 【題組】二、 七年戰爭結束後，英國開始稱霸於海上，作者對於英國失去北美十三州殖民地對大英帝國的影響論述中，你認同/不認同作者的觀點？請說明為什麼？10%編輯私有筆記及自訂標籤高二歷史下第一次-108
- 16 對於行程中的額外旅遊，領隊應如何處理？(A)領隊視時間是否許可，自行做決定處理(B)行程中的額外旅遊是當地旅行社及導遊的權利，由他們處理，告知領隊卽可(C)在時間及安全的考量下，與當地旅行社、導
- 18 依據機票票價計算原則計算票價時，當使用某一票價旅行，行程中任兩城市間，如有高於起、訖點間的直接票價，稱為：(A) TPM (B) BHC (C) HCP (D) HIF
- 左圖電壓源流出之電流為： (A)(4)A (B)8A (C)12A (D)16A 。
- 15 在飛機上領隊的座位最好如何安排？(A)靠近前艙的座位以方便服務旅客 (B)任何座位只要離團隊不遠即可(C)靠走道且近團隊的座位 (D)靠近緊急出口的位置
- ( )從康熙、雍正、嘉慶年間臺灣行政區劃的演變，顯示出何種意義？ (A)臺灣開發的方向 (B)清廷治臺愈漸消極 (C)臺灣社會的變遷 (D)清帝國早期的商業發展。
- 19 由台北飛到洛杉磯，機票款在洛杉磯支付，旅客在台北取票，在航空票務上，此種方式稱為：(A) SITI (B) SITO (C) SOTI (D) SOTO
- 59 旅遊中，因不可抗力事由，致無法履行原預定旅程，為維護團體安全及利益，旅行業得徵求旅客人數多少比例的同意後才可變更旅程，避免旅遊糾紛？(A)二分之一 (B)三分之二 (C)四分之三 (D)五分之四
- 大氣可分為對流層、平流層、中氣層與電離層是因為何種特性分層？ (A)氣壓 (B)溫度 (C)化學變化 (D)溫度變化。
- 潮汐每天會延遲50分鐘的最主要原因為何？(A)地球自轉 (B)月球自轉 (C)月球公轉 (D)地球公轉
- 小明在晚上八點於西方地平線附近看見一半圓形略凸的月亮，請問當天的日期應為(A)農曆九號 (B)國曆九號 (C)農曆十八號 (D)國曆十八號
- 20 由台灣搭機赴美國，購買機票時，下列何者可購買兒童票？(A)出生未滿三個月 (B)三個月以上未滿 2 歲 (C) 12 歲以上 (D) 2 歲以上未滿 12 歲
- 60 旅客於旅行社安排之場所購物後，如發現所購物品有貨價與品質不相當或瑕疵時，得於一個月內請求旅行社協助處理。請問「一個月內」係自何時起算？(A)團體出發之日 (B)團體回國之日 (C)旅客受領所購物
- 61 有關國外旅遊定型化契約應記載事項，下列敘述何者錯誤？(A)如未記載簽約地點，則以消費者住所地為簽約地點(B)出發前旅客任意解除契約之賠償標準(C)旅遊之行程與住宿餐飲等內容的記載，應以外國旅遊業
- 62 為了使團體旅遊進行順利，關於領隊人員在簽證之業務方面應行注意之事項，下列作法何者不適當？(A)確認團員簽證之取得符合行程需求次數之要求 (B)最好在所有團員簽證均核發下來之後再出發(C)保留團體
- 63 依民法債篇旅遊條文規定，有關旅遊費用的增減或損害賠償等請求權，應於旅遊終了時起多久期間行使，否則此權利將消滅？(A)三個月內 (B)六個月內 (C)一年內 (D)一年半內
- 21 依據國際航空運輸協會（IATA）規定，旅行社代售機票的正常佣金（Normal Commission）為票面價的多少百分比？(A) 6 % (B) 9 % (C) 12 % (D) 15 %
- 在颱風的結構中，氣壓值最低的區域為(A)颱風眼 (B)雲牆區 (C)螺旋狀雲帶 (D)颱風外側
- 有關海水鹽度的敘述何者正確？ (A)海水鹽度的單位為㎏ (B)1psu=千分之一 (C)為一千公克的水能夠溶解鹽類的總克數 (D)當海水鹽度增加時，海水中的氯離子與碳酸氫根離子的含量比例會減少
- 有關海水垂直分層的敘述何者正確 (A)溫度變化最大的為深水層 (B)斜溫層的深度各地都相同 (C)同一地區夏季斜溫層的變化比冬季明顯 (D)表層水溫變化最大