問題詳情
2 下列何者不屬於遊程估價中的變動成本？
(A)機票
(B)簽證
(C)旅館住宿
(D)領隊出差日用費
(A)機票
(B)簽證
(C)旅館住宿
(D)領隊出差日用費
參考答案
無參考答案
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- 43 若遇巴士在路途中拋錨，下列何者為不當處置？(A)讓團員下車活動筋骨(B)儘速通知當地代理旅行社（LOCAL AGENT）或巴士公司調派另車接替(C)避免旅客不安，耐心安撫旅客(D)請司機放置故障
- 44 有關旅館發生火災時，下列敘述何者錯誤？(A)根據統計資料，國內外旅館發生火災時，造成旅客傷亡最大因素是濃煙，被火燒死者卻是少數(B)同一層樓僅出現少數煙，可以濕毛巾掩口鼻，外出尋找出路(C)外出
- 42 有關 OVERSEAS EMERGENCY ASSISTANCE 簡稱 OEA，下列敘述何者錯誤？(A)海外急難救助服務計畫(B)目前國內此項服務係透過與銀行組織的簽約合作(C)實際受惠對象是保
- 41 飛機即將迫降或其他危急時，旅客應如何自處？(A)先將貴重物品及證件收好，再扣緊安全帶(B)扣緊安全帶，全身用力抱頭，以防硬物撞擊(C)趕快移至主翼旁較安全的位子(D)扣緊安全帶，彎腰抱頭，身心完
- 39 參加音樂會或欣賞歌劇表演時，何時拍照較為適宜？(A)終場時 (B)表演開始時 (C)中場休息時 (D)表演中
- 40 外出旅遊時，領隊及導遊均應提醒旅客保護財物，下列敘述何者恰當？(A)可委託較細心的團員代為保管 (B)可委託領隊或導遊代為保管(C)建議將貴重物品存放旅館的保險箱 (D)可委託遊覽車司機代為保管
- 38 會員制餐廳在「服裝準則」（Dress Code）規定中，下列何者不是其所要強調的？(A)重視衣著的禮儀 (B)注重用餐的場合 (C)尊重用餐的顧客 (D)表現財力的狀況
- 35 搭乘郵輪旅行，下列敘述何者不正確？(A)如票價已含服務費，不必考慮小費問題 (B)船艙等級愈高，位置也愈高，視野愈好(C)無論何時進入餐廳用餐，都要穿著正式西裝或禮服 (D)通常餐飲都包括在票價
- 37 安排同行旅客在隔壁相連的房間住宿，內部無可相通的房門，英文稱之為：(A) Adjoining Rooms (B) Connecting Room (C) Corner Suite (D) Exe
- 33 下列有關「Cognac」的敘述，何者錯誤？(A)一個城市的名字 (B)一種白蘭地酒的品牌 (C)代表XO 級的白蘭地酒 (D)代表品質佳的白蘭地酒
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- 47 我國海關規定入境旅客攜帶免稅物品，每人得攜帶酒 1 公升、捲菸 200 支，但限年滿幾歲之成年旅客始得適用？(A) 18 歲 (B) 19 歲 (C) 20 歲 (D) 21 歲
- 49 帶團人員應如何提醒旅客，防範旅行支票被竊或遺失？(A)交予帶團人員保管即可(B)在旅行支票上、下二款均予簽名，確認旅行支票所有權(C)在旅行支票上款簽名後，與原先匯款收據分開存放，妥予保管(D)
- 3 搭乘長榮航空從巴黎返台，離境前一天獲知離境時恰逢機場罷工，下列處理方式何者最佳？(A)由陸路前往維也納，轉搭長榮班機 (B)由陸路搭歐洲之星渡海到倫敦，轉搭長榮班機(C)由空路前往阿姆斯特丹，轉搭
- 4 依現行「旅行業管理規則」，團體自由行的團隊領隊應：(A)需要全程隨行 (B)不需要全程隨行 (C)只需去程隨行 (D)只需回程隨行
- 6 領隊從事徒步導覽行程（walking tour）時，於行進路線間，團員、領隊、導遊三者的關係位置，下列何者為適宜？(A)導遊、領隊均在團員行進路線的最前面 (B)領隊在前，團員在行進路線中間，而導
- 5 完成飯店退房（Check-Out）手續後，準備離開飯店前，下列何者為領隊最重要工作？(A)確認團員應自付帳單，是否結清 (B)清點團員人數、行李總件數(C)提醒團員的自備藥物帶了沒 (D)注意常被
- 50 導遊或領隊人員對於旅客所攜帶的現金，下列那一項處理方式最適當？(A)建議旅客將所有的現金攜帶在身上(B)建議旅客將不須使用的現金放在旅館的保險箱或保管箱(C)建議旅客將不須使用的現金放在旅館的皮
- 7 領隊在帶團之操作技巧上，為加速辦妥團體登機手續，通常會將團體之 P.N.R.交與航空公司的 Group Counter。試問團體之 P.N.R.的含義為何？(A)護照號碼 (B)旅客訂位的電腦代號
- 8 銷售的重要哲學是要懂得「傾聽」顧客。所謂「傾聽」的行銷意涵是：(A)多聽客人說話 (B)客人的抱怨一定要聽完 (C)多陪客人聊天 (D)了解客人需求
- 52 帶團人員在選擇機位時，應如何選擇較為適當？(A)前幾排座位靠窗 (B)前幾排座位靠走道 (C)後幾排座位中間 (D)後幾排座位靠窗
- 45 行李意外報告單簡稱為：(A) PTR (B) PIR (C) PAR (D) PLR
- 51 團員在旅館內遭竊，帶團人員應如何優先處理？(A)瞭解遭竊原因及內容，請求飯店協助報警處理 (B)應該是內賊，請求飯店處理(C)懷疑同房旅客是否有可能，詢問同團旅客 (D)立刻回報公司主管
- 9 「李總裁出國旅遊時，搭乘商務艙，住五星級之旅館，他總要挑品質最好的產品，來象徵個人的形象定位」，此種影響消費行為的因素是：(A)個人知覺 (B)人格特質 (C)自我概念 (D)生活型態
- 10 生活型態、態度、人格特徵等，是下列市場區隔中的何種區隔變數？(A)人口統計區隔變數 (B)心理描述區隔變數 (C)社會經濟區隔變數 (D)行為區隔變數
- 11 航空公司或是旅館業者經常會將機位或客房作一適度的超賣（overbooking），此種策略主要針對下列何種服務產品特性？(A)無形性 (B)不可分割性 (C)異質性 (D)易滅性
- 54 我國護照條例規定，護照持照人已依法更改中文姓名，持照人依法應如何處理？(A)不須換發新護照 (B)應換發新護照 (C)原護照加簽更改後的中文姓名即可 (D)原護照增加中文別名即可
- 53 機票上轉機城市前打「X」，一般表示需在多久內轉機？(A) 8 小時 (B) 12 小時 (C) 24 小時 (D) 48 小時
- 12 旅客出國旅遊時，會採取事先預約、委託旅行社辦理。此為符合馬斯洛（Maslow）需要層次理論的那一個階段？(A)安全感需求 (B)自我實現需求 (C)生理需求 (D)歸屬感需求
- 55 旅客不幸在旅途中病故，帶團人員應如何緊急處理其遺體？(A)由接待旅行社決定 (B)由導遊決定 (C)由領隊決定 (D)遵隨家屬意見，或經家屬正式委託後方行處理
- 13 旅途中，遇有旅客對既定行程有意見時，應以下列何者為準？(A)領隊工作手冊 (B)大多數旅客的意見(C)由公司製給的說明會資料 (D)銷售時提供的型錄
- 57 關於緊急事件處理與預防，下列敘述何者錯誤？(A)緊急事件在旅遊過程中屬於特殊偶發的事件，一般很少發生(B)猝死、心臟病突發之突發性緊急事件，可能嚴重危及團員之人身安全(C)機位不夠、車子未到等技
- 56 團體遊程進行中若遇到航空公司機位不足時，下列那一項領隊或導遊人員之認知或處理行為不適當？(A)非為必要，不可以將團體隨意分散搭乘；若必須分散團員則應安排副手幫忙(B)若為航空公司超售機位引起機位
- ( )清帝國時期，英國人路易應聘到臺灣某地擔任教師。他寫信回家，信中提及「此地剛成立的電報學堂要徵求一位專家，而郵政總局也剛剛成立，從此通信很方便；此外，在此生活並不寂寞，除了一些外國商人外，還
- 14 為了尊重旅客個性化的需求並降低團費，旅行社在團體行程規劃中會安排：(A)自費的旅遊行程 (B)高價位的套裝行程 (C)量身訂做的套裝行程 (D)特別訴求的產品包裝
- 17 依據我國交通部觀光局之旅遊定型化契約書範本，旅客與旅行社在旅遊契約訂立後，所使用之飛機票價較訂約前航空公司公布之票價調高百分之二十，則多出之費用應：(A)由旅行社與旅客各吸收一部分 (B)由旅客