問題詳情
33. 下列有關早班人員下班離開櫃檯時的敘述何者是不正確的？
(A)整理作廢發票及各種鈔券
(B)應填具交接班結算作業
(C)整理櫃檯週邊環境
(D)交付及說明已完成事務。
(A)整理作廢發票及各種鈔券
(B)應填具交接班結算作業
(C)整理櫃檯週邊環境
(D)交付及說明已完成事務。
參考答案
答案：D
難度：適中0.580645
統計：A(20),B(5),C(1),D(36),E(0)
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- 55 有關收集社區資料來源之敘述，下列何者錯誤？(A)圖書館或文化中心獲得鄉市鎮誌的社區發展史資料(B)學術單位的調查報告中獲得健康或疾病統計資料(C)社區耆老及鄉野間口耳相傳的軼事不具公信力，不可採
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- 當小麗為顧客結帳時發現刷取商品價格高於商品上所載標示價格時，應如何處理？(A)道歉並委婉請消費者以刷出價格付款(B)委婉說明商品可以回收不賣(C)無法以商品上所載價格賣給顧客，可以同等價值商品
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- 當顧客於結帳時不慎打翻飲料時，下列哪一項收銀人員的作法較不適當？(A)主動拿面紙讓顧客擦拭並關切及詢問其是否須協助(B)迅速清潔及處理打翻飲料(C)另取一瓶再結帳(D)打翻的飲料以報廢處理。
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- 情況：某大一新生體檢後，發現他的 B 型肝炎抗體為陰性，學校建議自費接受 3 劑 B 型肝炎疫苗。依此回答下列第 51 題至第 53 題。51 依健康信念模式，此名學生會決定去注射此疫苗的可能
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- 自助式商店一般提供顧客人力服務的地方是在哪裡？(A)收銀櫃檯(B)貨架區(C)商店門口(D)商店外面的騎樓或人行道。
- 下列那一項敘述與精簡櫃檯結帳時間無關？(A)客人多時應以多台收銀機同時作業(B)向客人取款時，先包裝再收款(C)準備放在收銀機內之定額零用金(D)當顧客進門，聽到叮咚的聲音時要喊“歡迎光臨＂。
- 下列何者是正確的使用收銀機之敘述？(A)一組統一發票可以列印 200 張(B)更換發票須檢視號碼或裝置是否正確(C)發票不足時暫時可使用上月空白未使用過之發票開立(D)顧客未帶走發票可留置門市
- 52 若學校提供預防注射的日期及地點，依健康信念模式，此措施為：(A)行動的線索 (B)疾病嚴重性認知(C)對預防性健康行為障礙認知 (D)對預防性健康行為利益認知
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- 下列那一項不是收銀櫃檯業務的範圍？(A)現金管理及發票開立(B)顧客退、換貨及送貨等處理(C)商品過期及報廢作業(D)面銷及互動關係建立。