問題詳情
13. 當顧客於結帳時不慎打翻飲料時，下列哪一項收銀人員的作法較不適當？
(A)主動拿面紙讓顧客擦拭並關切及詢問其是否須協助
(B)迅速清潔及處理打翻飲料
(C)另取一瓶再結帳
(D)打翻的飲料以報廢處理。
(A)主動拿面紙讓顧客擦拭並關切及詢問其是否須協助
(B)迅速清潔及處理打翻飲料
(C)另取一瓶再結帳
(D)打翻的飲料以報廢處理。
參考答案
答案：C
難度：簡單0.818182
統計：A(2),B(0),C(36),D(2),E(0)
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